Смс-рассылка с напоминаниями о платеже по кредиту, адресованная незнакомому человеку, приходит на мой мобильный номер

29.11.2020 11:45
3862
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда в жизни не брал кредитов ни в Почта-банке, ни в каком либо другом, но со 2 ноября начал получать СМС-рассылку адресованную заёмщику Почта-банка с напоминаниями о платеже по кредиту. Звонок в колл-центр банка о том, что это мой номер и я не имею никакого отношения к взятому незнакомым мне человеком кредиту результата не дал. При повторном звонке оператор предложил обратиться в отделение банка для оформления письменной претензии с требованием исключить мой номер из базы Почта-банка, что я и сделал предоставив в отделении банка необходимые для этого документы. Ничего не изменилось, претензия не удовлетворена, рассылка из банка продолжается. Похоже, что в этом банке телефонные номера заёмщиков вообще никак не проверяются!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-07T12:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. "Претензия не удовлетворена"-Автор, уточните, пожалуйста, с какими комментариями банк закрыл ваше обращение и были ли в ответ на него даны какие-либо рекомендации?
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-08T18:04:16+03:00
Уважаемый y*******@mail.ru! Указанный Вами в обращении номер телефона ранее был указан Клиентом Банка в качестве основного контактного телефона. На указанный номер телефона Клиенту Банка направлялась информация по ранее заключенным договорам, в соответствии с требованиями законодательства. Благодарим Вас за дополнительную информацию, направленную по нашему запросу. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией, меры по исключению из обработки указанного Вами номера телефона приняты, номер телефона удален из Анкеты Клиента. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
y*******@mail.ru
2021-01-06T14:52:53+03:00
СМС рассылка прекратилась, звонки тоже.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 501
отзыв
1 480
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025