Банк в одностороннем порядке увеличил платеж по ипотеке

03.12.2020 12:03
3368
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в одностороннем порядке увеличил мой очередной платеж по ипотеке, который наступает 11.12.2020г. Об этом я узнал случайно, проверив график в приложении, замечу что никаких сообщений или звонков об этом мне не поступало. При общении с сотрудниками Химкинского филиала мне сообщили, что это произошло по причине технического сбоя, и они не знают когда платеж будет скорректирован и будет ли уменьшен вообще. 03.12.20 Общался с управляющей филиала, когда ошибка будет исправлена, она мне  не ответила. Лишь посоветовала внести большую сумму платежа, что является нарушением моего договора. Прошу устранить данную ошибку до 11.12.2020 года, т.к. я не нарушал условий договора. В противном случае, я буду обращаться в ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T16:45:31+03:00
По просьбе автора ставим оценку "1"
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-09T18:09:28+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и сожалеем о случившемся. К сожалению, повышение ставки связано с техническим сбоем при переходе на новое программное обеспечение. Ставку по Вашему кредитному договору снизили, но сумма платежа на декабрь увеличилась. По информации ответственного подразделения направлено распоряжение на проведение корректирующих мероприятий. Сроки проведения работ не уточняются. Обязательно Вас уведомим об урегулировании ситуации. На текущий момент рекомендуем внести большую сумму, переплата в дальнейшем вернется при пересчете. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
6%
решено проблем
5 420
отзыва
4 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас... Читать полностью

23.04.2025

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими... Читать полностью

22.04.2025

Получение сельской ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как... Читать полностью

22.04.2025