Не решают проблемы клиентов, которые создают сами

16.12.2020 23:11
4162
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 ноября привез полис страхования за 2021г. в банк . Это за 11 дней до окончания действия полиса за 2020г.В банке все занесли в компьютер и сказали, что все нормально и можете идти. Все условия по ипотеке соблюдены. 25 ноября обнаружил в моб. банке, что повысилась % ставка по ипотеке(договорN176***/1569) и соответственно сумма платежа. По телефону вводят в заблуждение, что СОГАЗ не акредитован. Скачал список акредитованных с сайта РСХБ а там СОГАЗ акредитован до 07.2021. Ездил уже два раза в банк и последний раз мне сказали что технический сбой и все исправят к понедельнику. От этого понедельника прошло две недели и ничего не поменялось. Писал два раза в чат и постоянно одни обещания, что проводятся мероприятия по-вашему вопросу. Какие мероприятия?????Нажать две клавиши на клавиатуре????? Не хотят ничего делать. Просто приходят свое рабочее время просидеть на стуле и домой. И еще в добавок получил свою кредитную историю а там десять обращений от меня в этот же банк за кредитом. Но я не обращался.  Девять отказов и один ипотечный одобрили. Какой-то наверное их сотрудник пытается на  меня кредит оформить . Ведь у них же все копии документов и вся информация о нас. 24.12 очередной платёж и не знаю как платить а осталась неделя. Я уже устал в банк ездить. Выезжаю из дома утром в единственный выходной и приезжаю вечером. Вот такой выходной у меня. Жду действий и не надо мероприятий. 18.12 у меня тоже мероприятие по обращению в Центробанк. Может они мне помогут.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-21T13:23:28+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Рады, что вопрос оперативно урегулирован. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»
antonaver78
2020-12-20T16:48:23+03:00
Все решилось на следующий день. Позвонили с банка просили прощения,извинения и все исправили. Хорошо что есть этот сайт. Люди!!!!пишите сюда и все проблемы решатся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
11 228
отзыва
10 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность за хорошее обслуживание

Оценка 5

В пятницу 22 августа обратилась в отделение Россельхозбанка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. Все специалисты были заняты, и меня взяла на обслуживание... Читать полностью

23.08.2025

Спасибо!

Оценка 5

Зовут меня Олег, вчера 21 августа, я прибежал к девчонкам в офис РСХБ - г. Грязовец, это под Вологдой. Почему прибежал, а не пришёл, спросите Вы. Дело в том, что у меня оформлен... Читать полностью

22.08.2025

Благодарю за труд

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотрудникам отделения АО Россельхозбанк город камбарка улица Советская 16А а за высокий профессионализм и оперативность выявленные при помощи мне в... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от обслуживания в офисе Россельхозбанка в г. Барабинске. Всегда остаются хорошие впечатления от посещения офиса. Офис переехал на новый адрес, очень... Читать полностью

21.08.2025

Продление договора страхования

Оценка 5

Добрый день! 20 августа 2025 года в поселке Урмары Республика Чувашия обратилась в Россельхозбанк для продления страхования по ипотеке. Меня направили к нужному менеджеру для... Читать полностью

20.08.2025

Приятное впечатление после оформления сделки

Оценка 5

В августе 2024г оформляла сельскую ипотеку в г Новосибирск, ул Бориса Богаткова 201, пришла в офис в назначенное время, на оформление сделки ушло около часа времени, менеджер... Читать полностью

20.08.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Клиентом Россехозбанка являюсь с 2016 года, оплачиваю ипотеку каждый месяц. 08.08.2025 пришла в офис с целью внести очередной платёж, и оплатить страхование недвижимости.  Офис... Читать полностью

18.08.2025