Банк пошёл на уступки, вразрез с условиями договора

17.12.2020 10:38
4478
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале 2020 года брала кредит на товар,  воспользовалась услугами банка Ренессанс Кредит. представитель банка был не очень компетентен, сказал что для получения кредита необходимо оформить страховку, тем самым навязав  мне эту услугу. На мой вопрос, когда я смогу отказаться от данной услуги представитель сказала мне, что от услуги я могу отказаться только через 3 месяца. По истечении данного срока, Позвонив в банк, для того чтобы отказаться от услуги страхования я узнала, что от услуги я могла отказаться в течение 5 дней после заключения договора. И теперь сумма страхования уже включена в мой кредит и отказаться от него я не могу. Вместе с сотрудником банка по телефону мы составили претензию, через некоторое время со мной связался представитель банка. мне пошли навстречу, отменив страховку, и  вычли эту сумму из общей суммы кредита. понимаю, что я сама не права, договор конечно нужно читать. Но очень благодарна банку  за понимание и решение моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T21:42:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. 02.01.2021 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-18T09:49:29+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что поделились своими впечатлениями с другими читателями портала. Рады, что мы смогли на деле доказать свою клиентоориентированность и урегулировать сложившуюся ситуацию. Мы обязательно отметим работу сотрудников, которые принимали непосредственное участие в решении вопроса. Благодарим вас за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,25
средняя оценка
-
решено проблем
643
отзывов
627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025