Одностороннее расторжение договора обслуживания

19.12.2020 21:47
4231
1
Без оценки
Обслуживались мы до недавнего времени по ипотеке в ДОМ.РФ с нормальным договором, причем оплачивать можно было как в банке, где брали ипотеку, так и в ДОМ.РФ. Недавно нас оповестили, что все обслуживание с нового года переводится в ДОМ.РФ. Все бы ничего, но теперь при входе в личный кабинет они в одностороннем порядке требуют заполнить оферту, по которому ДОМ.РФ ни за что не отвечает(п 3.3 оферты) и освобождает себя от ответственности за неисполнение обязательств перед клиентами. Кроме того, он заявляет, что в одностороннем порядке всегда сможет изменить условия соглашения на абсолютно любые (п. 1.14 оферты)(в том числе перечислить все денежные средства клиента в счет зарплаты руководства). Кроме прочего, без подписания этой оферты, банк уже не предоставляет доступ к своим счетам, расторгая тем самым в одностороннем порядке ранее заключенный договор, более того, уведомляет что в любой момент может в одностороннем порядке расторгнуть договор и прекратить обслуживание клиента(п 4.2 оферты) Цитирую пару пунктов договора, без подписания которого банк в одностороннем порядке прекращает обслуживание клиентов: 1.14. АО «ДОМ.РФ» вправе изменять условия Соглашения путем публикации новой версии оферты на официальном сайте [url=https://дом.рф/]https://дом.рф/....[/url] 3.3. АО «ДОМ.РФ» не гарантирует, что Личный кабинет соответствует требованиям и ожиданиям Заемщика, что доступ к Личному кабинету будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Программно-аппаратные сбои, приведшие к невозможности получения Заемщиком доступа к Личному кабинету, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств АО «ДОМ.РФ». 4.2. Соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке по инициативе любой из сторон ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T22:23:10+03:00
Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без оценки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-20T12:04:19+03:00
Уважаемый автор! Вы обращаетесь в АО "Банк ДОМ.РФ". АО "ДОМ.РФ" и АО "Банк ДОМ.РФ" являются разными организациями с отличающимися функциями и полномочиями. Ваш вопрос находится вне сферы компетенции АО "Банк ДОМ.РФ". В настоящее время в целях сопровождения договоров АО «ДОМ.РФ» пользуется услугами единого сервисного агента – Банк ВТБ (ПАО) (далее – Сервисный агент), оказывающего полный спектр услуг по обслуживанию договоров на высоком профессиональном уровне и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Обращаем Ваше внимание, что по любым вопросам, связанным с обслуживанием договоров, закладных и личного кабинета заемщикам АО «ДОМ.РФ» необходимо обращаться в адрес Сервисного агента. Телефон круглосуточной горячей линии 8 (800) 505 1111 (звонок по России бесплатный), с более подробной информацией Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО "ДОМ.РФ" https://xn--d1aqf.xn--p1ai/mortgage/accompaniment/. Выражаем надежду, что наши разъяснения будут полезны для Вас. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
1 742
отзывов
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оказывается может быть просто

Оценка 5

Выбрала квартиру в новостройке, оказалось, что дом на проектром финансировании в ДОМ.РФ, подала заявку на одобрение онлайн, тут же получила результат - Одобрено. На следующий день... Читать полностью

11.06.2025

Установка мобильного приложение, досрочное погашение ипотеки, помощь в смене пин кода

Оценка 5

Сегодня 09.06.2025 я пришла в офис для установки мобильного приложения, на входе меня встретила консультант Виктория, выдала нужный талон и пригласила в 3 окошко. Приложение... Читать полностью

10.06.2025

Покупка недвижимости

Оценка 5

06.06.2025 пришли в отделение банка г Иркутск на сделку по ипотеке. На входе встретила администратор, уточнила вопрос и взяла талон. Ожидания не было, т.к сделка была на... Читать полностью

10.06.2025

Дистанционная ипотека

Оценка 5

В начале июня обратилась в банк ДомРФ за одобрением ипотеки. В нашем городе нет отделения этого банка, выбрала онлайн оформление. Подготовка к сделке была проведена быстро. Сделка... Читать полностью

10.06.2025

Помощь в оформлении документов

Оценка 5

21 мая обратился в отделение на Семёновской набережной для подачи документов на господдержку. На входе взял талон и меня к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. Она отсканировала... Читать полностью

09.06.2025

Покупка недвижимости

Оценка 5

Обратил внимание на выставленный на продажу объект недвижимости, связался по указанному телефону, быстро переключили на специалиста (М-ва Татьяна). Все детально обсудили, я указал... Читать полностью

06.06.2025

Иркутск

Оценка 5

У нас была сделка по ипотеке сегодня 06.06.2025 в Иркутске на Советской 42. администратор встретила и взяла талон, проводила к специалисту Татьяне. Сделка прошла успешно, Татьяна... Читать полностью

06.06.2025