Перевод СБП не прошёл, однако денежные средства списали

25.12.2020 21:50
4762
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2020 в мобильном приложении банка РСХБ осуществлял перевод с текущего счёта через Систему Быстрых Платежей по номеру телефона в Тинькофф Банк, сумма перевода 5000 рублей. Денежные средства были списаны со счёта. Статус операции в истории в мобильном приложении - Отказано. Получателю денежные средства не поступили и обратно на счёт не вернулись. По выписке, сформированной в отделении указано, что статус платежа - Проведён. В отделении банка не смогли помочь и отказались принять заявление на опротестование операции, сообщив, что такие заявление принимают лишь по операциям с карточного счёта. Составлено два обращения через горячую линию и вот ответ по одному из них: SD6135464 - "Средства со счета не списаны - проблема списания с текущего счета, средства списаны не были". SD6139036 - ещё в работе. До банка абсолютно невозможно достучаться. Горячая линия, чат и сотрудники в отделении как-будто работают в разных банках, видят и говорят противоположные вещи. Требование - вернуть денежные средства на счёт и компенсировать упущенную выгоду по ставке вклада Комфортный за период с 24.12.2020 до даты возврата денежных средств на счёт .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-01-05T20:04:31+03:00
Благодарим за отзыв.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-19T18:29:50+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По имеющейся информации денежные средства вернулись на счет. Приносим искренние извинения. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
7 294
отзывов
6 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: с. Дульдурга, ул. Лазо 18а, чтобы получить дебетовую карту. Офис находится в центре села, есть удобная парковка. В офисе свежий ремонт... Читать полностью

09.06.2025

Обмен валюты

Оценка 5

Добрый день! 03.06.2025 обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: Смоленская обл, г. Сафоново, ул. Ленина, д 10, хотела обменять валюту (Доллары США). Курс очень порадовал, был... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Родники Ивановской области за оперативность и грамотное обслуживание. Клиентом этого офиса являюсь уже давно с 2014 года, есть и вклад... Читать полностью

02.06.2025

Перевод средств

Оценка 5

14 мая 2025 года я обслуживалась в Россельхозбанке в Старом Шайгово Республика Мордовия по вопросу перевода денег. Обратилась примерно в первой половине дня, но клиентов было не... Читать полностью

28.05.2025

Быстро и легко

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Россельхозбанка г. Саров ул. Московская д.11 за хорошее обслуживание и быструю работу. Пришла в банк узнать, какая валюта есть в наличии для поездки... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность

Оценка 5

27.05.2025 я обратилась впервые в офис Россельхозбанка, который находится в с. Красный Чикой ул. октябрьская д. 17. Мне нужно было сделать перевод в другой банк без комиссии... Читать полностью

27.05.2025

Посещение офиса в г.Кинешма

Оценка 5

Обращалась (05.05.2025) по вопросу переводов через мобильное приложение, в офис Россельхозбанка г.Кинешма. Не получалось перевести с накопительного счета на карту в другой банк. В... Читать полностью

26.05.2025