Неграмотные сотрудники. Проблема со страховкой, оформленной в отделении банка

13.01.2021 23:14
4843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом банке у меня ипотечный кредит.  К кредиту нужно ежегодно оформлять  договор страхования жизни.  Страховка у меня заканчивалась 10. 01. 21. На сайте РСХБ увидела рекламу, что можно ее оформить в офисе банка. Позвонила в РСХБ-страховую, они подготовили документы, передали в офис на Крыленко. Я приехала, все оплатила, подписала.  Это было 19.12.20. Договоры, подписанные мной, остались в отделении на Крыленко. 29.12.20 позвонила в отделение узнать, что с моим договором - никто из сотрудников ничего не знает. Позвонила в страховую - тоже никто ничего не знает, у них удаленка, программа не работает, курьеров нет. Позвонила на общий телефон страховой - сказали, раз договор страхования оформлен в отделении банка, то должна быть сделана отметка, что договор страхования есть. В итоге с 12.01.21 - банк увеличивает мне % по кредиту, тк я им не предоставила договор страхования. При этом деньги за оплату страховки списали еще 21.12.20. Это не первый мой отзыв об этом банке. Постоянно у них что-то идет не так.  Ни одно обращение не решается с первого раза, никто никогда ничего не знает и постоянно не работает программа. И ужасная страховая при банке, где тоже никто ничего не знает и не работает программа.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-01-18T12:23:48+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По обращению проведена проверка. С Вашей стороны действительно своевременно, 21.12.2020, оплачена страховая премия по договору страхования жизни. К сожалению, информация не была своевременно направлена в профильное подразделение и произошло повышение процентной ставки. Отметим, что с сотрудником проведена разъяснительная работа и указано на недопустимость подобных ситуаций. На текущий момент проводятся корректирующие мероприятия, направленные на понижение процентной ставки до первоначального значения. Исполнение ожидается 18.01.2021. Приносим искренние извинения за неудобства и признательны за проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
klsva.el
2021-01-25T09:06:17+03:00
Проблема решена, страховку, видимо, нашли и прикрепили к моему договору. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
11 228
отзыва
10 623
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность за хорошее обслуживание

Оценка 5

В пятницу 22 августа обратилась в отделение Россельхозбанка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. Все специалисты были заняты, и меня взяла на обслуживание... Читать полностью

23.08.2025

Спасибо!

Оценка 5

Зовут меня Олег, вчера 21 августа, я прибежал к девчонкам в офис РСХБ - г. Грязовец, это под Вологдой. Почему прибежал, а не пришёл, спросите Вы. Дело в том, что у меня оформлен... Читать полностью

22.08.2025

Благодарю за труд

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотрудникам отделения АО Россельхозбанк город камбарка улица Советская 16А а за высокий профессионализм и оперативность выявленные при помощи мне в... Читать полностью

21.08.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от обслуживания в офисе Россельхозбанка в г. Барабинске. Всегда остаются хорошие впечатления от посещения офиса. Офис переехал на новый адрес, очень... Читать полностью

21.08.2025

Продление договора страхования

Оценка 5

Добрый день! 20 августа 2025 года в поселке Урмары Республика Чувашия обратилась в Россельхозбанк для продления страхования по ипотеке. Меня направили к нужному менеджеру для... Читать полностью

20.08.2025

Приятное впечатление после оформления сделки

Оценка 5

В августе 2024г оформляла сельскую ипотеку в г Новосибирск, ул Бориса Богаткова 201, пришла в офис в назначенное время, на оформление сделки ушло около часа времени, менеджер... Читать полностью

20.08.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Клиентом Россехозбанка являюсь с 2016 года, оплачиваю ипотеку каждый месяц. 08.08.2025 пришла в офис с целью внести очередной платёж, и оплатить страхование недвижимости.  Офис... Читать полностью

18.08.2025