Почта Банк

Непрофессиональное поведение сотрудников

18.01.2021 05:15
4265
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Оставил заявку на кредит. Сотрудники перезвонили и предложили подойти в пн-пт, что меня неустраивало и я готов был отказться от дальнейшего процесса. Однако, сотрудник банка сам вышел на связь через Ватсап с бизнес аккаунта и предложил подойти в отделение в Воскресенье (согласовали на 10:30). Всё устраивало, пока в указанное время сотрудника на месте не оказалось. Потом обнаружил что сотрудник попытался предупредить, но тоже через Ватсап (не позвонил и не убедился, что сообщение мной получено ).  Кроме того, присмотревшись я обнаружил на автарке совершенно неприемлемое для бизнес аккаунта фото (Селфи обнаженного по пояс молодого человека) и уровень профессионализма как минимум одного сотрудника Почта Банка стал очевидным. Для почты это было бы неудивительно, для банка - неприемлемо.
Почта Банк
Почта Банк
2021-01-21T17:40:35+03:00
Уважаемый russi13! 15.01.2021 г. в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" Вами оформлена заявка на кредит. В ходе предварительного общения между Вами и сотрудником Банка была достигнута договоренность о встрече в отделении почтовой связи (ОПС) в выходной день с целью заключения кредитного договора. Звонки Клиентам Банка осуществляются с использованием специального программного обеспечения. В связи с тем, что в назначенную дату имелись технические сложности в точке ОПС, сотрудник уведомил Вас посредством сообщения о невозможности проведения встречи. К сожалению, у сотрудника также отсутствовала техническая возможность осуществить звонок с целью уведомления Вас об отмене встречи, поэтому и было направлено сообщение. Относительно фотографии, размещенной в профиле сотрудника, сообщаем, что данный профиль является личным. Однако, на данный момент фотография изменена. По информации, полученной от нашего сотрудника, с Вами назначена повторная встреча на субботу. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее общение будет проходить в положительном ключе. В случае, если Вы удовлетворены решением по жалобе, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк"
russi13
2021-01-31T10:40:46+03:00
Да.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 313 банка
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 160
отзыва
1 130
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
19%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
18.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 18.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
17.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка