Ужасная служба обслуживания клиента

30.01.2021 07:45
4231
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Через личный кабинет заёмщика, 12.01.2021г. была оставлена заявка на получение справки об остатке долга по ипотеке ( № закладной 42****24). Дата планового завершения стоит 22.01.2021 г. Сегодня уже 30.01.2021 г. А справки до сих пор нет! Номер обращения 1832251 Т.к в городе Кемерово нет офиса облуживания стало невозможно получить нужные документы!  По телефону 8 (800) 700-29-22 горячей линии невозможно дозвониться!  При общении через электронную почту приходят отписки,  а ответа на конкретно поставленный вопрос нет. Совершенно бестолковая и некомпетентная служба поддержки клиентов!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-01T10:58:08+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
kalininany
2021-02-01T10:45:08+03:00
Вопрос решён. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 754
отзывов
1 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте, приходила в отделение банка дом. рф , офис находится по ул. доватора 29. Пришла утром примерно в 9:20 для оплаты ипотеки , очереди не было, меня встретила... Читать полностью

17.06.2025

Предоставление документов по ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк Дом РФ . Оплачивала ипотеку и не знала, как предоставить документы в банк. При входе в банк встетил администратор зала Дарья и помогла разобраться с моим вопросом... Читать полностью

11.06.2025

Оказывается может быть просто

Оценка 5

Выбрала квартиру в новостройке, оказалось, что дом на проектром финансировании в ДОМ.РФ, подала заявку на одобрение онлайн, тут же получила результат - Одобрено. На следующий день... Читать полностью

11.06.2025

Установка мобильного приложение, досрочное погашение ипотеки, помощь в смене пин кода

Оценка 5

Сегодня 09.06.2025 я пришла в офис для установки мобильного приложения, на входе меня встретила консультант Виктория, выдала нужный талон и пригласила в 3 окошко. Приложение... Читать полностью

10.06.2025

Покупка недвижимости

Оценка 5

06.06.2025 пришли в отделение банка г Иркутск на сделку по ипотеке. На входе встретила администратор, уточнила вопрос и взяла талон. Ожидания не было, т.к сделка была на... Читать полностью

10.06.2025

Дистанционная ипотека

Оценка 5

В начале июня обратилась в банк ДомРФ за одобрением ипотеки. В нашем городе нет отделения этого банка, выбрала онлайн оформление. Подготовка к сделке была проведена быстро. Сделка... Читать полностью

10.06.2025

Помощь в оформлении документов

Оценка 5

21 мая обратился в отделение на Семёновской набережной для подачи документов на господдержку. На входе взял талон и меня к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. Она отсканировала... Читать полностью

09.06.2025