Затянувшаяся сделка в ТКБ

19.02.2021 21:29
16341
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 января оформила заявку на ипотеку на сайте ТКБ в личном кабинете. Через день выслала копии оригиналов документов, но к концу дня мне позвонили и попросили отправить копии еще раз. Когда я поинтересовалась зачем, объяснили, что были сбои в системе и мои документы не сохранились в базе. Только 01.02 мне на телефон пришло сообщение об одобрении ипотеки. Позже со мной связался менеджер для согласования вопросов. Уточнили, в какое отделение мне удобнее подойти и сказали, что в ближайшее время со мной свяжется персональный менеджер. Но в течение 3 дней мне никто не перезвонил. К вечеру 4 февраля, наконец, мне позвонила персональный менеджер Ольга и назначила для меня время встречи – только через 3 дня. Это вообще ни в какие рамки!!! При встрече менеджер проверила документы и нашла ошибку в справке о доходах – неправильно указали мою дату рождения. А раньше этого нельзя было сделать? Пришлось перенести время сделки. Хорошо, что я по характеру спокойный человек…в итоге все оформили, но очень жаль, что банк не ценит время своих клиентов. Прошу администрацию разобраться в ситуации, которая произошла.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-02-25T09:52:12+03:00
Уважаемый Hill777! Мы признательны, что Вы сообщили о случившемся и примем все надлежащие меры, чтобы предотвратить такие инциденты в дальнейшем. Приносим извинение и уверяем, что проведем беседу с сотрудниками. С уважением, ТКБ.
Hill777
2021-02-26T18:06:08+03:00
Претензий уже нет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,73
средняя оценка
17%
решено проблем
146
отзыва
142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

О получении ипотеки нерезидентом РФ

Оценка 5

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее... Читать полностью

28.01.2022

Сроки изготовления справок

Оценка 5

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в... Читать полностью

19.08.2021

Помощь менеджера

Оценка 5

В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать... Читать полностью

15.07.2021

Очень понравилась работа сотрудников

Оценка 5

9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г... Читать полностью

08.07.2021

Ипотечный кредит

Оценка 5

Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно.  Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов... Читать полностью

21.06.2021

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021