Банк приколов

13.01.2021 09:37 создал обращение , за номером 1834261 . Справку в ПФР заказал , об остаточной задолженности , для погашения ипотеки мат капиталом . Делали 8 дней . Съездил за это время в отделение, а это 100км  , где мне эту справку за 2 минуты сделали . Вот информация из нее :  1. Размер кредита (займа) на дату выдачи составлял 500 000,00 (пятьсот тысячрублей 00 копеек). 2. Размер ежемесячного платежа 7 094,00 (семь тысяч девяносто четыре рубля 00 копеек) руб. 3. По состоянию на 18.01.2021: - Остаток основного долга составляет – 276 212,81 (двести семьдесят шесть тысяч двести двенадцать рублей 81 копейка). - Задолженность по выплате процентов составляет – 2 433,59 (две тысячи четыреста тридцать три рубля 59 копеек). - Текущие штрафы, комиссии, пени за просрочку исполнения обязательств по указанному кредиту, просроченная задолженность на 18.01.2021 – отсутствуют. Понимая , что ПФР уже не успеет перечислить деньги к дате ежемесячного платежа , я внес платеж 7094 . т.е. остаток должен был уменьшиться .  11.02.2021 13:48 через личный кабинет  сделал обращение , номер 1905038 о досрочном погашении . Оставалось заплатить около 271500р . После чего пришли деньги с ПФР . 270000 . Списались . И у меня остался долг 17800 . платежом единовременным . который я должен внести .  В банке мне сказали , что это из за ипотечных каникул . ок . почему общаясь с кучей ваших оператор , в отделении по телефону , мне никто не сказал об этом . мне бумагу дали с суммами. а я уточнял по поводу каникул. мне сказали , что все нормально .  получается меня ввели в заблуждение . что за приколы такие ?