Банк ДОМ.РФ

Открытие текущего счета и карт к счету эскроу

03.03.2021 17:13
3424
7
Оценка
1
Отзыв проверен
15 октября 2020 обратился в Банк для открытия эскроу счетов.  Представитель Банка Елизавета Д-на сообщила что эскроу счета не открываются без текущего счета и карты. Сообщила что это бесплатно, нужно обязательно карту активировать - внести через банкомат 500 рублей и сразу же снять.  В феврале 2021 обнаружил в интернет-банке задолженность за обслуживание карты!!! Картой не пользовался, кроме "активации"... Позвонил в Банк оформил обращение № 46654989. Сегодня пришло сообщение что сообщение рассмотрено и нарушений не выявлено! Конечно не выявлено если эти услуги навязаны и более того являются платными, и на все операции есть документы за моей подписью. Елизавета Д-на более в Банке не работает как выяснилось в ходе моего звонка на её номер телефона (телефон предоставлен застройщиком в документах). В СМС от Елизаветы: "карты выдавались в обязательном порядке при открытии счета эскроу" (СМС в наличии).  Требую от руководства Банка провести внутреннее расследование, текущий счет и карту закрыть. Подтверждающие документы направить по электронной почте или по моему адресу регистрации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-05T13:01:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 29.04.2021 - Отзыв вернули на проверку. 12.05.2021 - Оценку засчитываем за отказ сотрудника банка в предоставлении услуги без подключения дополнительных услуг.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-19T15:07:07+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! При обращении в отделение Банка, каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Специалист в офисе перед оформлением продукта озвучивает основные условия, презентует услуги Банка и все возможные дополнительные продукты. Ваша ситуация не является исключением. При открытии счета эскроу Вам была открыта карта и описаны преимущества ее использования: кэшбэк, и прочее. Также, было подключено дистанционное банковское обслуживание (далее – ДБО) и продемонстрирована возможность моментального пополнения карты через ДБО и банкомат. Для этих целей Вам было предложено пополнить карту на сумму 500 руб. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Выбор в оформлении того или иного продукта всегда остается за Клиентом. Заключение договора производилось только с Вашего письменного согласия, о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись на документах. Для закрытия счета и карты Вам необходимо обратиться лично в офис Банка, с паспортом РФ. Обращаем внимание, что техническое закрытие карты производится по истечении 30 дней после принятия заявления в работу. Мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
2 054
отзывов
2 017
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 18.8%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 18.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
17.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Справка и мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 09.07.25 посетила офис в г Иркутск. На входе встретила администратор уточнила вопрос, я ответила, что в данном банке у меня ипотека и мне нужна справка о размерах остатка... Читать полностью

09.07.2025

Установка мобильного приложения и консультация по действующему ипотечному кредиту

Оценка 5

8 июля обратился в офис банка для установки Нового мобильного прилоюения банк. На входе меня встретила администратор Втктория, уточнила вопрос с которым я посетил офис, помогла... Читать полностью

08.07.2025

Справка об процентах

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в отделение города Самара 07.07.2025 для выдачи справки об уплаченных процентах. Специалист А-ян Эрна оперативно сделала мне справку, также... Читать полностью

07.07.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в отделение г. Самара 07.07.2025. Для выдачи справки об отсутствии ссудной задолженности. Специалист А-ян Эрна оперативно решила данный вопрос по... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить банк дом рф, а также отдельная благодарность менеджеру Татьяне. Сегодня 07.07.25 у нас была назначена сделка по ипотеке в г.Иркутск. Зашли в... Читать полностью

07.07.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025

Сделка

Оценка 5

Сегодня проходила сделка в 15:00 по ипотеке в г.Иркутск на советской стр42. Сразу на входе встретила администратор, спросила и выдала электронный талон И006, а далее провела к... Читать полностью

03.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка