Ипотека со сложностями - 3

08.03.2021 12:59
3207
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пропал ипотечный кредит 18******39 из списка моих продуктов ( его нет ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении).  Счёт есть, карта есть, кредита - нет. И не то чтобы я выплатил ипотеку - нет,мне еще платить её много-много лет. Пробившись через робота по телефону попал на менеджера, которая начала задавать вопросы в стиле "А когда вы в последний раз её видели?" как будто бы она могла "самопогаситься" или просто закатиться за диван. Естественно сказала, что все передали в тех.службу и они будут рассматривать мою заявку от 10 рабочих дней. Меня это не устраивает! Почему такие серьезные вопросы не решаются на месте? Почему вообще такое происходит у вас в банке? А если не уложатся в обещанные 10 дней - то  как я должен платить за ипотеку и делать заявки о досрочном частичном погашении, если нет никакой информации на сайте, наугад? Хорошо, что я уже научен на прошлых ошибках, и постоянно мониторю состояние своей ипотеки на предмет внезапного повышения ставки ( привет отзывам [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10474367/]10474367[/url] и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10444861/]10444861[/url] ), но то, что она станет невидимой, я не ожидал. [b] Как обычно, требую от вас быть хоть немногим похожим на подобие банка, и [u]незамедлительно решить проблему[/u].[/b]
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-11T13:01:11+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По обращению проведена проверка. Ошибок в приложении не зафиксировано, кредит доступен в системе дистанционного банковского обслуживания. Для отображения кредита на главном экране необходимо нажать кнопку «Все продукты» и отметить зеленым сердцем те продукты, которые должны отображаться на главном экране при входе. При сохранении ошибки направьте, пожалуйста, скриншоты описанных экранов настроек на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг, 10484588» (о факте отправки сообщите в комментариях к данному отзыву). Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,77
средняя оценка
-
решено проблем
14 688
отзыва
14 275
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня был в офисе с Петропавловка по ул Свердлова 49. Брал ипотечный кредит, ежемесячно провожу оплату частично досрочно. В офисе нет очередей, сотрудники... Читать полностью

06.11.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам моего отделения Россельхозбанка. Кредит у меня в Бессоновку, на Коммунистическая 2 б. В этом году Мне и смс пришла и поступил звонок с... Читать полностью

03.11.2025

Отзыв от клиента

Оценка 5

Добрый день! Обслуживалась в Россельхозбанке 65/17 в Новоспасском Ульяновской области по сельской ипотеке. Обращалась в банк как только появилась информация, что банк возобновил... Читать полностью

30.10.2025

Продление договора страхования

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о посещении 7 октября 2025 года Россельхозбанка в городе Можге, улица Наговицына, 87 . Банк в самом центре города, на главной... Читать полностью

29.10.2025

Помогли с заявлением по мат. капиталу

Оценка 5

Обращалась 28.10.2025 в офис на Островского 53/1 в г. Бердск. Хочу выразить благодарность сотруднику за помощь с заявлением на досрочное погашение средствами материнского капитала... Читать полностью

28.10.2025

Благодарность офису на улице Университетская, 45/51

Оценка 5

Столкнулась с проблемой по оплате ипотечного кредита.Это единственный банк,где разобрались и помогли мне произвести оплату.Открыли лицевой счет,провели оплату по ипотечному кредиту... Читать полностью

25.10.2025

Страховка

Оценка 5

В очередной раз хотел поделится своими впечатлениями от недавнего посещения офиса, Клинтом которого являюсь с 2011 года. В 2023 году оформил Сельскую ипотеку и купил долгожданный... Читать полностью

23.10.2025