Рефинансирование ипотеки

12.03.2021 16:50

3047

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Это ужас! Получил одобрение ипотеки, быстро приняли документы и получил одобрение объекта, а вот дальше... 15.02.2021 пришло смс об одобрении объекта для рефинансирования ипотеки и с указанием того, что со мной свяжется менеджер ЦИКа. 05.03.2021 дозвонился до колл - центра и оставил "жалобу", что уже 3 недели со мной не может связаться менеджер ЦИКа. Оператор уверил меня, что в течение 3 рабочих дней со мной свяжутся. при этом номер обращения не указали. 12.03.2021 Со мной так никто и не связался и я вновь пытаюсь дозвониться до колл - центра. Удачно. НО! Оператор не видит никакой заявки от 05.03.2021. Ок, оставляю новую заявку и решил написать отзыв на банки.ру. Через 1,5 месяца у меня заканчивается одобрение ипотеки, а со мной так никто и не свзялся. Параллельно получил одобрение в другом банке и разница в ставке была 0,4%...очень жалею, что связался с ДОМ.РФ. Думал все пройдет нормально, не стал оформлять страховку в Сбере, теперь попал и на повышенный процент((

Банк ДОМ.РФ

2021-03-18T18:44:34+03:00

Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно назначения даты сделки. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

user0729182

2021-04-21T21:08:37+03:00

Банк решил две мои проблемы, но действия от него можно добиться через отзыв здесь. Ни заявки, ни обращения в колл центр результата не дают.

Зачтено

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 313 банка

4,37

средняя оценка

решено проблем

1 656

отзыва

1 628

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Рефинансирование user-213717862153 23.08.23 обратилась в офис банка в городе Краснодар для рефинансирования кредита, обслуживала менеджер Юлия. Мне очень понравилось обслуживание. Юлия грамотная, вежливая, очень...

Банк ДОМ.РФ

Удачное рефинансирование user-64988205838 Мы долго подбирали банки, но единственным возможным вариантом оказался Банк ДомРФ и нам очень повезло - он вынес положительное решение на рефинансирование ипотечного кредита по...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024