Повышение ставки по вине сотрудника!

21.03.2021 14:47
2738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый час! 11 марта 2021 г. я обратилась в отделение АО «Россельхозбанк» на ул. Нагибина, 14А, предоставила страховой полис сотруднице операционного отдела, который начинал действовать с 16.03.21 г. У этой же сотрудницы попросила выписку за 2020 г. на выписке указана фамилия сотрудницы – Е-ва А.Н. Сегодня 21.03.21 г. я вошла в личный кабинет и увидела, что ставка повышена на 1%!!!!!!!!!! Эта же ситуация была в прошлом году, 2 месяца у меня ушло на разбирательства и только после написания отзыва моя проблема была решена за 2 дня и мне вернули денежные средства! Почему сотрудники банка так безалаберно относятся к своей работе??????? Почему я должна отвечать за безответственное поведение сотрудников АО «Россельхозбанк»? Вручая полис Е-ой А.Н. я озвучила ситуацию 2020 г., мне было обещано, что подобного не повторится! Прошу разобраться в данной ситуации и в случае не рассмотрения обращения в течение 7 дней я буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-03-22T18:32:51+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Обращение оперативно принято в работу. По имеющейся информации сведения о страховании внесены в автоматизированную банковскую систему, график платежей приведен в соответствие.   Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
6%
решено проблем
6 394
отзывов
5 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Ипотека в РСХБ

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка, а именно операционного офиса в Выборг, ул. Северная 8, с 2016 года, именно тогда благодаря банку я смогла купить в ипотеку квартиру... Читать полностью

15.05.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Обращалась 13 мая 2025 г. В отделение на Волкова 116, при входе меня встретила администратор Ольга, выдала нужный мне талон и меня вызвали к окну. Сотрудник П-ва М. ответила на... Читать полностью

13.05.2025

Сельская ипотека

Оценка 5

Услышал о льготной ипотеке в сельской местности на дом . Решил узнать подробнее о всех условиях , в апреле 2024 года обратился в отделение банка в г. Омске по адресу Фрунзе , 52... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это... Читать полностью

12.05.2025

Отличное отделение!

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса Россельхозбанк, в г. Новосибирске по адресу Бориса Богаткова, 201. У меня оформлена ипотека в данном Банке... Читать полностью

08.05.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно с 2018 г. 7 мая 25-го года обратилась в Россельхозбанк Г. Одинцово молодёжная Д. 48 для получения справки по ипотеке,подходит срок продления... Читать полностью

07.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Много лет являюсь клиентом отделения Россельхозбанк в п. Конышевка, имею ипотечный кредит, вклады и карту. Довольна обслуживанием в данном отделении, сотрудники всегда... Читать полностью

06.05.2025