Незаконный отказ в обслуживании представителя Заемщика по доверенности

26.03.2021 представитель по доверенности Заемщика обратился в отделение ПАО "ТКБ" по адресу: г. Калининград, пр-т.Мира, 72А за получением справки о совершенном платеже. Доверенность удостоверена нотариусом Черногории. В силу статьи 3 Гаагской Конвенции от 05.10.1961, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, апостиль не проставляется, если договором между договаривающимися странами предусмотрено, что легализация иностранных официальных документов не требуется. Согласно статье 15 Договора между СССР и Федеративной Народной Республикой Югославией "О правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам" от 24.02.1962 документы, которые на территории одной из Договаривающихся Сторон были выданы или заверены компетентным органом и удостоверены подписью и официальной печатью, принимаются на территории другой Договаривающейся Стороны без легализации Российская Федерация является правопреемником СССР, в свою очередь Черногория является преемником Федеративной Народной Республики Югославия. Таким образом отсутствуют обязательные требования по легализации официальных документов, выданных на территории Черногории путем проставления апостиля. Однако вопреки вышеприведенным нормам, сотрудником банка А-вой Еленой было отказано в обслуживании и приеме представителя Заемщика на том основании, что якобы требуется апостиль на доверенность. Данной требование банка является незаконным и нарушающим права не только представителя, но и самого заёмщика. Просим разобраться в данной ситуации.