Почта Банк

Акция ноль сомнений

26.03.2021 15:54
2752
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Взяла кредит в почта банке. Решила воспользоваться акцией ноль сомнений (6 месяцев вносила платежи без процентов). В последний месяц акции (это был март 2021 года) решила частично досрочно погасить кредит. Внесла определенную сумму на счёт и позвонила в банк, чтобы узнать условия. Консультанту объяснила что уменьшение срока кредита меня не интересует! Мне нужно сделать уменьшение суммы платежа. После проверки моих данных мне сказали, что у меня уменьшится сумма платежа и подключили мне услугу. И каково было мое удивление, когда после даты списания мне уменьшили не сумму, а срок кредита!!! Я написала в чате консультанту по этому поводу. И мне ответили, что во время действия акции Ноль сомнений они уменьшают срок кредита, а не платёж! Якобы когда вы в следующий раз внесёте сумму, уменьшаться будет уже платёж! Это что за отношение такое к клиентам? Меня просто обманули и предоставили неверную информацию. Ведь если бы мне сразу озвучили условия, я не стала бы в этом месяце делать досрочное погашение, а сделала бы в следующем.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-02T17:09:55+03:00
Уважаемая JuliaZolotix! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили, что 01.03.2021 г. Вы обратились в Клиентскую службу Банка по вопросу изменения графика платежей после осуществления частично-досрочного погашения. Мы установили, что сотрудник Клиентской службы действительно допустил ошибку и предоставил некорректную информацию. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, назначено дополнительное обучение, при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Информируем Вас, в случае, если подключение услуги частично-досрочного погашения осуществляется в период действия акции "Ноль сомнений", то после списания денежных средств осуществляется перерасчет графика платежей, а именно уменьшается срок кредита с сохранением размера ежемесячного платежа. Данная информация также указана в Общих условиях. После окончания акции при частичном погашении будет уменьшаться размер платежа. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 312 банка
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
1 605
отзыва
1 576
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
17.3%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
16%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка