Материнский капитал
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Был получен сертификат на получение мат. капитала. После перечисления средств в банк я хотела уменьшить ежемесячную сумму кредитования по ипотеке, оставив срок кредита без изменения, так как платить прежний платеж стало непосильно, доход сократился и вся надежда была только на перерасчет мат.капитала.
По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал ден. средс по кредиту, сделав все наоборот.На мое требование произвести перерасчет ден. средств и уменьшить платёж по кредиту, оставив срок кредита без изменения, сотрудник банка ответил, что якобы уже сделать ничего невозможно, система списывает деньги со счета заемщика автоматически и что это наша вина, что не написали заявление до поступления средств хотя месяц назад, брав справку по остатку задолженности данный же сотрудник на вопрос о дальнейшем нашем действии ответил, что когда ПОСТУПЯТ средства, вам нужно будет написать заявления, т.к. денежные средства будут находится на резервном счёте до нашего обращения о перерасчете, почему же он сразу не предложил написать заявление? Сейчас же сотрудник отрицает, что говорил именно такую информацию и видит меня впервые!!! Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика!
Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Намерена обращаться в суд за защитой нарушенного права и привлечения банка к ответственности.
Администратор народного рейтинга
2021-04-06T16:02:35+03:00
В связи с пояснениями банка относительно совершавшихся звонков и частично-досрочного погашения — без зачёта оценки.
Россельхозбанк
2021-04-02T14:06:40+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера.
По ситуации поясняем следующее. 03.03.2021 Ваш супруг обратился в офис Банка с целью написания заявления на использование средств материнского капитала. После поступления денежных средств от Пенсионного фонда РФ, Вашему супругу звонили сотрудники Банка два раза (что подтверждается записью разговоров). В первый раз ему было неудобно говорить, во второй раз трубку не подняли. Банк, в случае отсутствия заявления на частично-досрочное погашение кредита путем уменьшения ежемесячного платежа, производит погашение кредита путем уменьшения срока. Так как в Банк не поступало заявление Клиента, Банк выполнил частично-досрочное погашение путем сокращения срока. 02.04.2021 в ходе телефонного контакта Вам предоставлены подробные объяснения правил частично-досрочного погашения в АО «Россельхозбанк».
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше объективное понимание.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
до 20.3%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
до 20.15%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Погашение ипотеки
user-767221729446
Обращалась 13 мая 2025 г. В отделение на Волкова 116, при входе меня встретила администратор Ольга, выдала нужный мне талон и меня вызвали к окну.
Сотрудник П-ва М. ответила на...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-821021718621
5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это...
5
Россельхозбанк
Отличное отделение!
AlexanderPBM
Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса Россельхозбанк, в г. Новосибирске по адресу Бориса Богаткова, 201. У меня оформлена ипотека в данном Банке...
5
Россельхозбанк
Обслуживание в офисе
user-616221682924
Являюсь клиентом банка уже давно с 2018 г. 7 мая 25-го года обратилась в Россельхозбанк Г. Одинцово молодёжная Д. 48 для получения справки по ипотеке,подходит срок продления...
5
Россельхозбанк
Отличное обслуживание
user-825621672480
Добрый день! Много лет являюсь клиентом отделения Россельхозбанк в п. Конышевка, имею ипотечный кредит, вклады и карту. Довольна обслуживанием в данном отделении, сотрудники всегда...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-497513659195
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
5
Россельхозбанк
Благодарность офис Красноуфимск
user-115221624962
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Погашение ипотеки
Оценка
Обращалась 13 мая 2025 г. В отделение на Волкова 116, при входе меня встретила администратор Ольга, выдала нужный мне талон и меня вызвали к окну. Сотрудник П-ва М. ответила на...
13.05.2025
Благодарность
Оценка
5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это...
12.05.2025
Отличное отделение!
Оценка
Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса Россельхозбанк, в г. Новосибирске по адресу Бориса Богаткова, 201. У меня оформлена ипотека в данном Банке...
08.05.2025
Обслуживание в офисе
Оценка
Являюсь клиентом банка уже давно с 2018 г. 7 мая 25-го года обратилась в Россельхозбанк Г. Одинцово молодёжная Д. 48 для получения справки по ипотеке,подходит срок продления...
07.05.2025
Отличное обслуживание
Оценка
Добрый день! Много лет являюсь клиентом отделения Россельхозбанк в п. Конышевка, имею ипотечный кредит, вклады и карту. Довольна обслуживанием в данном отделении, сотрудники всегда...
06.05.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых...
30.04.2025
Благодарность офис Красноуфимск
Оценка
При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку...
30.04.2025