Невозможно отменить заявку на досрочное погашение ипотеки

06.04.2021 14:31
3051
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк! Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не могут ответить ни на один вопрос, не говоря уже о решении какой-либо проблемы.  17.03.2021 в мобильном банке была подана заявка на досрочное погашение части ипотечного кредита, но как оказалось данная заявка переносится на дату очередного ежемесячного платежа (ни где об этом не сообщается). Очередной платеж будет произведен 15.04.2021, но я хочу изменить сумму досрочного погашения на эту дату.  Дополнительную заявку я подать не могу, потому как не исполнена предыдущая заявка на досрочное погашение. Отменить заявку через приложение тоже нет возможности, оператор горячей линии направил меня в отделение банка. 06.04.2021 обратился в отделение банка на Садовой, операционист долго что-то искала, звонила другим сотрудникам банка, но по итогу сказала: "У нас нет такой возможности, ждите когда пройдет/не пройдет заявка на досрочку, и подавайте на след месяц другую. Либо обратитесь на горячую линию". Обратившись вновь на горячую линию услышал ответ: "Обращайтесь в отделение банка, у нас нет возможности, снять заявку".  Мой вопрос так и не решился, сотрудники банка меня направляют в на горячую линию, а те в свою очередь,  возвращают в отделение! Буду вынужден обратиться с жалобой Центробанк, так как мои законные права были ущемлены данным банком.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-04-12T17:15:22+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Заявку на досрочное погашение удалили из системы 07.04.2021, о чем Вас уведомили в телефонном разговоре. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Sergei817
2021-04-13T08:56:40+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса. Действительно заявку отменили, и отдельное спасибо Диане Г-ой за обратную связь, всё объяснила, всё рассказала. Надеюсь следующий платеж пройдет без происшествий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
6%
решено проблем
6 394
отзывов
5 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Ипотека в РСХБ

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка, а именно операционного офиса в Выборг, ул. Северная 8, с 2016 года, именно тогда благодаря банку я смогла купить в ипотеку квартиру... Читать полностью

15.05.2025

Погашение ипотеки

Оценка 5

Обращалась 13 мая 2025 г. В отделение на Волкова 116, при входе меня встретила администратор Ольга, выдала нужный мне талон и меня вызвали к окну. Сотрудник П-ва М. ответила на... Читать полностью

13.05.2025

Сельская ипотека

Оценка 5

Услышал о льготной ипотеке в сельской местности на дом . Решил узнать подробнее о всех условиях , в апреле 2024 года обратился в отделение банка в г. Омске по адресу Фрунзе , 52... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность

Оценка 5

5 мая 2025 г обратился в офис на Бутырской, 5 чтобы снять обременение в виде ипотеки на квартиру в связи с погашением ипотечного кредита. Друзья посоветоветовали именно это... Читать полностью

12.05.2025

Отличное отделение!

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотрудникам офиса Россельхозбанк, в г. Новосибирске по адресу Бориса Богаткова, 201. У меня оформлена ипотека в данном Банке... Читать полностью

08.05.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно с 2018 г. 7 мая 25-го года обратилась в Россельхозбанк Г. Одинцово молодёжная Д. 48 для получения справки по ипотеке,подходит срок продления... Читать полностью

07.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Много лет являюсь клиентом отделения Россельхозбанк в п. Конышевка, имею ипотечный кредит, вклады и карту. Довольна обслуживанием в данном отделении, сотрудники всегда... Читать полностью

06.05.2025