Расторжение договора

У банка отсутствует возможность удалённого расторжения договора. Предлагают либо ехать к ним в офис, либо ждать год с обязательным балансом карты 0 для "автоматического расторжения", хотя по неизвестным причинам, у меня в расходах с периодичностью раз в месяц появляется +\- 10-50р, по причине работы их биллинговой системы. Специалист чата онлайн поддержки предлагать "езжайте в офис, там расторгните". По информации от знакомых, на вопрос о том, что дистанционное расторжение есть, или оно только для юр.лиц? Поддержка банка ответить не смогла. Данным отношением напоминает старый сбербанк, с их "где карту открывали, туда и идите".