Россельхозбанк

Проблема с получением справки

25.05.2021 19:35
3323
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь ипотечным клиентом банка. Понадобилась справка для налоговой об уплаченных процентах по действующему кредиту, который открывал в ГО. Обратился 18 мая в ближайшее отделение (Химкинский бульвар, 21). Сотрудники не увидели кредит, т.к. он, оказывается, оформлен в ГО. Не в другом регионе или другой стране, а просто в другом отделении города. Получается, что за такой простой услугой, которую другие банки предоставляют в интернет-банке на раз-два или в отделении за 5 мин, мне надо ехать в центр и тратить на это 2-3 часа. Решил позвонить в колл-центр. Там сказали, что можно заказать и течение двух рабочих дней ее доставят в удобное отделение. Я обрадовался и заказал. Пришел в назначенное время (20 мая после 14-00) в отделение, но там сказали, что справки нет и вообще почта приходит по понедельникам. Предложили прийти в понедельник. Сегодня (во вторник 25 мая) пришел, но справки так и нет. Поеду завтра в ГО. Надеюсь, что четырех посещений будет достаточно, чтобы получить справку. Очень недоволен, что такие элементарные услуги отнимают у клиентов так много времени.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-05-26T10:24:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Сообщаем, что фисы Банка, расположенные по следующим адресам: Гагаринский переулок, д.3; Пресненская набережная, д.10, стр.2; улица Арбат, д.1; Садовая-Спасская, д. 11/1 относятся к Головному офису Банка. Все другие офисы Банка в городе Москва являются офисами Московского регионального филиала Банка "Центр розничного и малого бизнеса" (далее - ЦРМБ). В связи с эти клиентская база Головного офиса Банка недоступна при обслуживании в других офисах ЦРМБ. Обязательно проведем проверку в части корректности предоставленной консультации в контакт-центре и по результатам дополнительно предоставим обратную связь. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
7 441
отзыв
6 786
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 19.15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Оформление карты Юнион пэй

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в этом банке, платим с мужем ипотеку. Сегодня, 11.06.2025, принесла договор страхования по ипотеке, и в разговоре со специалистом упомянула, что собираюсь в... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!!! Хочу поблагодарить сотрудника офиса пгт.Морки ул.Советская, д.3 А-ву Наталью. Мне нужно было продлить страховку по ипотечному кредиту. Офис находится рядом с моей... Читать полностью

06.06.2025

Оценка

Оценка 5

Здравствуйте! Оформляли ипотеку в Калининграде в офисе на Нарской! Офис очень приятный, очередей нет, все очень достойно! Хочу выразить благодарность В-ву Дмитрию за его... Читать полностью

05.06.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность за обслуживание в офисе Россельхозбанке в городе Иваново по адресу г. Иваново, ул. Суворова, 44! Обратился 05.06.2025 за консультацией по... Читать полностью

05.06.2025

Договор страхования

Оценка 5

У меня прошел срок страхования ипотеки и сегодня сотрудник банка Б-до Инна А. позвонила на мобильный и вежливо уведомила о просорчки. Я должен был привезти договор страхования в... Читать полностью

04.06.2025

Большое спасибо Евгении

Оценка 5

Россельхозбанк в декабре 2024 помог мне осуществить мою мечту о собственном загородном доме. Менеджер банка Евгения сопровождала меня с момента заведения заявки до выдачи, всегда... Читать полностью

03.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка