Ужасная поддержка через чат приложения

29.05.2021 15:54
7016
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк неплохой, комиссии нет в неожиданных местах, понятные и плоские тарифы. Ноо... Всегда есть но... Абсолютно, абсолютно, абсолютно бесполезная поддержка в чате приложения! На вопросы либо не отвечают, либо отвечают неделями!!! Ужасно бесит, звонить не хочется и не всегда есть возможность, а другим способом не возможно решить проблему... Тебя просто игнорят! Администрация банка, сделайте более отзывчивый сервис переписки с банком, пожалуйста!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-02T13:27:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.06.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2021-06-07T15:53:59+03:00
Уважаемый user2997181! Мы провели служебную проверку по Вашему обращению: длительная подготовка ответа была связана с обновлением ПО и увеличением в связи с этим потока обращений. Сожалеем о сложившейся ситуации, мы передали информацию об этом руководству ответственного подразделения, она обязательно будет учтена при дальнейшей организации работы отдела. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user2997181
2025-06-03T00:48:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,43
средняя оценка
-
решено проблем
1 581
отзыв
1 547
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Быстро и качественно

Оценка 5

Консультант оперативно помог найти необходимый платеж за 2023 год, направил запрос на изготовление справки по данной операции, так как я не смогла сделать это самостоятельно в... Читать полностью

26.05.2025

Зарплатная карта в БСПБ и клиентская поддержка

Оценка 5

У нас нас завод заключил договор с банком Санкт-Петербург, так что зарплата приходит на БСПБ.  Я несколько лет пользовался банком и в целом мне казалось, что это середнячок. Но... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность за помощь предотвращения от мошенников

Оценка 5

Был сегодня 21.05.25 в офисе На Новосмоленской 1, у сотрудника М-ва Арина. Время примерно 12:20, а пришел изначально по вопросу мобильного приложения, Арина помогла мне все... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Санкт-Петербург более 10 лет.За эти годы многократно пользовалась финансовыми предложениями банка - вклады, кредит, обмен валюты.В апреле возникла ситуация... Читать полностью

13.05.2025

Оператор Илья

Оценка 5

Оператор Илья! Быстро отреагировал на мою просьбу, не стал тупить! Помог мне вернуть мою карту, которая была мною утерена. Хочу выразить ему своë уважение!!! По больше бы таких... Читать полностью

11.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Пришла с паспортом в отдклкние у метро Чкаловская по вопросу своей кредитной карты. Пришла на обслуживание к сотруднику по имени Никита в 10 окно, талон был F127. Сотрудник мне... Читать полностью

06.05.2025

Опыт при обращение к поддержке

Оценка 5

Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками банка СПБ. У меня возникла проблема с привязкой карты к сторонним сайтам, таким как МТС Юрент. Я не мог это сделать... Читать полностью

05.05.2025