Знал бы заранее - не обратился бы

31.05.2021 13:43
3620
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк с вопросом рефинансирования их же ипотеки. Ждал две недели одобрения, ответа не было. Кое-как дозвонился в офис, узнать что к чему. Почему кое-как? Да потому что сотрудники не знают внутренний номер своих же коллег. Оказалось центральный офис запросил информацию об остатке моей задолженности. Вдумайтесь - центральный офис запрашивает во владимирском офисе справку о том, какая же у меня задолженность. Они сами посмотреть не могут? Звучит бредово, но я допустил такую возможность и не стал возмущаться. Жду еще неделю, когда же одобрят рефинансирование. Звонков так и нет. И вот, в век информационных технологий, я лично еду в офис. Там мне говорят что все хорошо, рефинансирование одобрено. В следующий визит в банк я подписываю кучу документов, мой менеджер говорит что моя ставка, до тех пор пока новое обременение не будет зарегистрировано, будет выше. Соглашаюсь, получив при этом заверение что до первого платежа все вопросы будут решены. Затем мой менеджер уходит в отпуск, со мной две недели никто не выходит на связь. Оказывается в офисе нет компетентных специалистов, которые способны подменить моего менеджера на время ее отпуска, и меня просят дождаться пока она выйдет! В итоге, отдохнувший менеджер решил со мной необходимые вопросы, но вот беда, сотрудник МФЦ свою работу может завершить только через неделю! Да-да, еще одну неделю! Соль в том, что дата моего первого платежа наступает немного раньше, и я, по-сути, из-за отсутствия в офисе квалифицированных кадров, а так же нежелании их информировать клиента по телефону, вынужден платить завышенный процент! КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ?! Объясните мне, почему из-за этого должен страдать я? За что я заплатил лишние деньги? В завершении хочу так же указать на попытку обмануть меня со страховкой, сумму которой банк завысил в три! раза. Еще "обязательным" условием рефинансирования была выдача мне кредитной карты, это же "норма"! Так вот, люди, прежде чем идти конкретно во владимирский офис у Золотых ворот, подумайте 100 раз. Лично я туда больше не обращусь, ну за исключением вопросов, связанных с моей текущей ипотекой.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-06-02T14:18:32+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По ситуации поясняем следующее. 30.03.2021 Вы обратились в Банк для консультации и подачи заявки на рефинансирование ипотеки. Заявка была направлена на рассмотрение. Далее вернулась на доработку с запросом справки об остатке задолженности. 14.04.2021 заявка была предварительно одобрена. 15.04.2021 при посещении офиса Вам предоставлен перечень документов, который нужно подготовить для дальнейшего рассмотрения заявки по объекту недвижимости. 30.04.2021 состоялось подписание документов. От страхования Вы решили отказаться и предоставили полис аккредитованной страховой компании. Далее сотрудник находился в отпуске, но был на постоянной связи с Вами, достигнута договоренность о визите в офис Банка 26.05.2021 для подписания договора залога и закладной. 26.05.2021 была проведена вторая часть сделки, подписаны документы для понижения ставки и наложения нового обременения на недвижимость. По имеющейся информации 31.05.2021 процентная ставка снижена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 978
отзыва
6 512
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Большое спасибо Евгении

Оценка 5

Россельхозбанк в декабре 2024 помог мне осуществить мою мечту о собственном загородном доме. Менеджер банка Евгения сопровождала меня с момента заведения заявки до выдачи, всегда... Читать полностью

03.06.2025

Продление страховки по ипотеке

Оценка 5

С помощью сельской ипотеки в прошлом году купил дом в селе. В этом году нужно было продлить договор страхования имущества. 25.05.2025г. Обратился в офис расположенный в с. Анзорей... Читать полностью

02.06.2025

Досрочное погашение ипотечного кредита

Оценка 5

05.05.2025 обращалась в офис Россельхозбанка по адресу: г. Ярославль ул. Победы 28А по вопросу досрочного погашения ипотечного кредита. В оперзале была небольшая очередь клиентов... Читать полностью

28.05.2025

Я таких классных менеджеров в РСХБ еще не встречала!

Оценка 5

26.05.2025 года приехали с семьей в отделение на Б.Дорогомиловской, 10 для оформления ипотечной сделки. Причем мы были записаны на 11 утра, но приехели пораньше, так как у нас были... Читать полностью

27.05.2025

Оплата страхования по ипотеке

Оценка 5

21 мая 2025 года обратилась в дополнительный офис АО "Россельхозбанк" в р.п. Чердаклы, чтобы продлить договор страхования имущества по ипотеке. Очереди почти не было. Сотрудник все... Читать полностью

21.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Я являюсь клиентом отделения Россельхозбанк города Балабаново. В мае 2024 году оформляла сельскую ипотеку под 3% . Обращалась 15 мая 2025 года в отделения банка для продления... Читать полностью

19.05.2025

Спасибо!

Оценка 5

8 апреля 2025 переоформлял страховку по своей ипотеке. Решил сам заранее выбрать страховую кампанию. Несколько раз обращался в банк, прислали список где можно продлить... Читать полностью

17.05.2025