ПСБ

Не соблюдают сроки и игнорируют ряд обращений

01.06.2021 10:40
5370
Оценка
1
Отзыв проверен
02 июля 2019 года заключила кредитный договор (ипотечный по ДДУ). 1. Обращалась несколько раз в банк с заявлением на понижение процентной ставки, так как в договоре есть такой пункт. Первый раз (в том году), ответ был предоставлен через полтора месяца (когда я повторно обратилась с вопросом, что с моим заявлением), в этом году ответ на обращение так и не получен (хотя прошло уже почти 2а месяца). Ответ конечно у банка был в том году, что они не видят необходимости уменьшать процентную ставку. Хотя я мать-одиночка, которая находится в декретном отпуске.  2. 29 апреля 2021 года я сделала рефинансирование по ипотеке. Как только прошло списание денег с р/с и задолженность полностью была погашена, я обратилась на горячую линию с тем, чтобы банк снял обременение. Мою заявку зарегистрировали (29 апреля 2021). Дополнительно я написала на эл.почту (в кредитном договоре указана электронная почта банка, через которую необходимо предоставлять документы и совершать запросы) о том, что оставила заявку через горячую линию и прошу снять обременение. Дважды я заходила в банк узнать про моё обращение, ответ был, что ожидайте, либо предоставят мне закладную, либо самостоятельно снимут обременение. Все сроки прошли, а обременение так и не снято. Люди, данный банк совсем не клиентоориентирован, он не соблюдает никакие сроки рассмотрения обращений! Не связывайтесь с данным банком! В ЦБ на моё обращение о помощи, ответили, что я должна обращаться в ПСБ повторно, если не сделают, то в суд и т.п.
ПСБ
ПСБ
2021-06-11T10:55:14+03:00
Уважаемая apdrinev! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. В ходе проведенной проверки установлено, что снятие обременения с объекта недвижимости было проведено 31.05.2021. Также по полученной нами информации, 02.06.2021 в ходе телефонного разговора, сотрудниками Ипотечного центра Вам была предоставлена более подробная информация по Вашему обращению. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 313 банка
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 473
отзывов
2 245
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 20.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 20%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ПСБ

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка