Возврат денежных средств

05.06.2021 15:56
5146
2
Без оценки
Добрый день, уважаемый Промсвязьбанк! Прошу обратить внимание на мою претензию по возврату денег на карту. Писал заявление 22.03.21 на почту банка info@psbank.ru с заявлением по возврату денежных средств. 24.03.21 года с вашей почту пришёл ответ, что документы переданы в профильное подразделение! Но до настоящего момента на какой стадии находится заявление ответа нет. Специалисты вашего банка ежедневно переносят срок ответа на три дня, но так уже происходит продолжительный период! Прошу Вас разобраться с данным вопросом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-05T16:48:55+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ПСБ
ПСБ
2021-06-16T17:46:51+03:00
Уважаемый Kaiman777! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Оспариваемые операции, были совершены Вами дистанционно с использованием реквизитов банковской карты, оформленной в банке на Ваше имя и введением одноразовых персональных кодов - при использовании технологии защиты платежей в сети Интернет 3D-Secure. На основании Вашего заявления о несогласии с операциями, нами была инициирована претензионная работа в платежной системе. О результатах претензионной работы Вы будете проинформированы в ближайшее время. Обращаем Ваше внимание, что согласно условиям, заключенного между Вами и банком договора, мы не несем ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств получателя средств перед клиентом в рамках договорных отношений клиента и получателя средств, при осуществлении расчетов в порядке, предусмотренном договором о выпуске карты (п. 6.13 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц). Приносим Вам наши извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Василиса, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 473
отзывов
2 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Обращение в чат ПСБ, переводы СБП

Оценка 5

Так как в каждом банке свои правила. Я решил узнать можно ли пользоватся переводами СБП по дебетовой и кредитными картами в ПСБ. Я задал этот вопрос в чат ПСБ в 16 часов 54 минуты... Читать полностью

23.04.2025

Разговор с сотрудницей чата

Оценка 5

4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо, мне подсказали, какие особенности при блокировке перевода и что важно знать

Оценка 5

Здравствуйте! 31 марта 2025 года я спрашивала в чате, сколько вообще может длиться блокировка денег, если вдруг их заблокируют при переводе самой себе по СБП. Мне ответили, что... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других... Читать полностью

01.04.2025

Консультация чата по использованию СБП

Оценка 5

Потребовалось сделать перевод средств в мобильном приложении банка при помощи платёжного сервиса Системы Быстрых Платежей. В разделе платежей не нашел данного пункта. 24 марта... Читать полностью

24.03.2025

Помогли разобраться с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень часто получается что я забываю вовремя оплатить за мобильную связь что порой доставляет неудобства и ввиду отсутствия оплаты у меня бывает нет... Читать полностью

20.03.2025

Похвала

Оценка 5

Здравствуйте. Я, С-ко Аркадий К., являюсь обладателем премиальной карты Orange Premium Club +. После получения данной карты в отделении банка ПСБ по адресу: ЛНР г. Старобельск ул... Читать полностью

20.03.2025