О добросовестном человеческом отношении и порядочности руководства

23.06.2021 15:44
4848
Оценка
5
Отзыв проверен
При оформлении вклада через мобильное приложение была сделана ошибка в работе системы, в результате которой я потеряла большую сумму средств. Даже не надеясь  на возврат потерянной суммы,  написала обращение в чате банка. К моей огромной радости, мне  позвонили из банка и сообщили, что вопрос решен в мою пользу. Я даже не сразу поверила, что такое бывает. Не подловили на ошибке, а внимательно, по человечески разобрались и вернули всю сумму. Огромное спасибо руководству банка за честное и добросовестное отношение к клиентам. Также хочу выразить благодарность всем работникам, которые принимали участие в решении моего вопроса за сочувственное и терпеливое участие. Пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет и буду продолжать сотрудничество. Приятно иметь дело с честными и добрыми людьми.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-29T13:45:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее об ошибке в работе системы. В чем конкретно она заключалась, чем вам помогли сотрудники? 07.07.2021 13:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-23T17:47:13+03:00
Добрый день. Мы ценим наши партнерские отношения с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. К рассмотрению каждого обращения мы подходим с большой ответственностью, изучая все детали произошедшего. Нам важно принять объективное решение и сделать все возможное для урегулирования ситуации, с которой пришлось столкнуться клиенту. Знаем, что о результатах рассмотрения отзыва Вы были проинформированы ранее сотрудником банка. Примите извинения за произошедшее. Мы искренне рады тому, что ваш вопрос был решен положительно. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,25
средняя оценка
-
решено проблем
630
отзыва
612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025