Блокировка личного кабинета и денежных средств

Уважаемая i*******@mail.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. Контроль операций со стороны Банка осуществляется в целях обеспечения безопасности денежных средств Клиентов, размещенных на счетах банковских карт. Такие действия продиктованы исполнением требований Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27 июня 2011 года 161-ФЗ, а также Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств» от 27.06.2018 № 167-ФЗ, а также указаниями Банка России. Также хотим отметить, что согласно Правилам дистанционного банковского обслуживания физических лиц, посредством системы PSB- Retail в ПАО «Промсвязьбанк», Банк вправе без предварительного уведомления Клиента временно приостановить или ограничить доступ неограниченного числа клиентов или отдельного клиента к системе PSB-Retail по одному или нескольким каналам доступа. В настоящий момент ситуация урегулирована, доступ к системе PSB- Retail был восстановлен 11.08.2021. Дополнительно сообщаем, что по результатам анализа Ваших телефонных переговоров с сотрудниками Банка, установлено, что консультация со стороны сотрудника проведена корректна. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и требует от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим Вас отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как данный контроль выполняется с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ