Розыск платежа

07.08.2021 14:47
7310
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 августа обратилась в чат Банка для уточнении информации о своём платеже по кредиту.  Объяснила сотруднику Екатерине, которая вела со мной диалог в чате, что ранее 4 августа направляла перевод через мобильное приложение Промсвязьбанка с карты стороннего банка для оплаты кредиты в Промсвязьбанке, но денежные средства до сих пор не поступили. Уточнила информации в Сбербанке с карты которого выполнялся перевод, о том что деньги были списаны со счета, так же имеется чек о выполненной операции! Сотрудник Екатерина предложила направить запрос в профильное подразделение для уточнения информации по моему платежу, сказав что срок рассмотрения до 3-х рабочих дней, я согласилась!   По истечению указанного сотрудником Екатериной времени, обратилась на линию Промсвязьбанка, где мне сообщили, что запрос на моё имя отправлен не был! Полное неуважение к своим постоянным клиентам! Вряд ли посоветую данный банк своим знакомым, так как сотрудники не могут выяснить элементарный вопрос!
ПСБ
ПСБ
2021-08-13T11:37:35+03:00
Уважаемая MariiGor97! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса и для нас крайне важна обратная связь от Клиентов, ведь это помогает нам становиться лучше. Описанная Вами ситуация была доведена до сведения руководства с целью учёта в дальнейшей работе. По имеющееся у нас информации со стороны сотрудника Контакт-центра Вам был осуществлен звонок 09.08.2021, в ходе которого Вам были даны разъяснения о статусе интересующей Вас операции. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
3 133
отзывов
2 886
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 25 мая 2025 года в 16:36 написала в чат. В связи с тем, что правила часто меняются переводов с карты на карту и... Читать полностью

02.06.2025

Получил подробные разъяснения

Оценка 5

Я планировал совершить перевод денег родственнику, а недавно заметил в приложении всплывающий баннер об изменении тарифов на переводы с июня. С вопросом - с какого числа... Читать полностью

01.06.2025

Быстро помогли с переводом

Оценка 5

Зайдя в мобильное приложение банка,появилось уведомление,что с июня 2025 года меняются тарифы на переводы и т к ,мне в июне необходимо будет переводить денежные средства ребенку в... Читать полностью

31.05.2025

Настройка переводов по СБП и внутрибанковские переводы

Оценка 5

В январе 2025 года я открыла в ПСБ банке накопительный счет и волшебный, хоть и маленький, вклад под 30% годовых. И были уже открытыми текущий счет и кредитная карта. Ну и как все... Читать полностью

27.04.2025