Отключение услуги "Финансовая защита"

10.08.2021 09:48
4285
Оценка
5
Отзыв проверен
Во время оформления кредита по умолчанию специалистом мне была подключена дополнительная платная услуга "Финансовая защита". Мною она была замечена уже после подписания договора. когда сказала специалисту, она пообещала ее отключить, но слов своих не сдержала. В документах было указано, что я могу отключить ее самостоятельно в течение 10 дней с момента оформления при обращении в отделение банка, но я это увидела на день позже, когда решила проверить счёт на факт зачисления данной суммы обратно. Я обратилась в онлайн чат с просьбой разобраться в данной проблеме. После чего, в течение следующей недели, мне позвонили из банка и сообщили, что услугу отключили, а деньги вернули на кредитный счёт. Очень благодарна специалистам за понимание и отзывчивость.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-18T17:22:09+03:00
«Я обратилась в онлайн чат с просьбой разобраться в данной проблеме», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 26.08.2021 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-11T11:28:09+03:00
Добрый день. Действительно, отказаться от подключения сервис-пакета «Финансовая защита» возможно в течение 10 дней после оформления кредита. По истечению указанного срока, увы, комиссия за услугу возврату не подлежит. Отметим, что к рассмотрению каждого обращения мы подходим всегда индивидуально, изучая детали произошедшего для принятия объективного решения. Рады, что ваш вопрос удалось решить положительно, и вы остались довольны результатами нашей работы. Специалисту, который принимал непосредственное участие в решении вашего вопроса, обязательно передадим слова вашей благодарности. В дальнейшем со своей стороны постараемся сделать все возможное для того, чтобы соответствовать вашим ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
7%
решено проблем
507
отзыва
490
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025

Не туда закинул деньги, хорошо хоть вернули

Оценка 5

Мы недавно 15 тысяч мне на счет с оператором Николаем возвращали, а все потому, что я банально промахнулся пальцем мимо цифры и написал 8 вместо 9, когда счет вводил. Кредит у меня... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо, что откликнулись

Оценка 5

 Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут... Читать полностью

10.04.2025

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025