Россельхозбанк

Закрытие вклада

23.08.2021 11:57
7577
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня произвел закрытие вклада по сроку через интернет-банк - делал все как обычно. Подал заявку в день окончания вклада(сегодня). Вклад №**********000008894. Никакого предупреждения о досрочке не было. Произошло закрытие вклада. Уточнил в чате у оператора, оператор утверждает, что прошла досрочка, т.к. по новым их правилам якобы я был должен дождаться начисление процентов по вкладу. Требую банк доначислить все недостающие проценты по вкладу т.к. вклад я закрыл по сроку. Считаю такое поведение банка простым воровством. В случае недоначисление процентов по вкладу прошу считать данное обращение досудебной претензией.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-08-25T19:26:05+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Проведена проверка. Проценты по депозиту были рассчитаны и начислены из расчета ставки 6,1%. В части обращений в контакт-центр сообщаем следующее. 23.08.2021 Вы дважды обращались в онлайн-чат ДБО (07:41 и 08:23). В обращениях написали, что сегодня день окончания срока вклада, в связи с этим его закрыли в ДБО, однако после закрытия не видите начисленных процентов и попросили проверить почему проценты не начислены. Консультировавшие специалисты неверно подтвердили, что проценты не начислены, так как нужно было дождаться их начисления и только после этого закрыть вклад. Далее сообщали, что так как вклад закрыт до начисления процентов, произошло досрочное расторжение договора. В результате Вам рекомендовали обращаться в обслуживающий офис Банка для написания заявления. В выписке видно, что сумма вклада после закрытия превышает сумму, на которую первоначально открывался вклад (проценты уже были начислены, но еще не отражены в выписке). Уровень консультации признан неудовлетворительным, что учтено в оценке качества сотрудников. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Реверс
2021-08-25T19:15:04+03:00
В настоящее время проблема решена. Вклад закрыт по сроку. Спасибо что перезвонили и разъяснили все вопросы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
из 312 банка
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 636
отзыва
6 884
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 19.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 19.15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 19.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Отличная работа офиса

Оценка 5

Добрый вечер! Хотела поделиться впечатлением о визите в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу город Иваново, ул. Суворова. д. 44. Я являюсь давнишним клиентом Банка, есть... Читать полностью

16.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить благодарность и поделится хорошим впечатлением о слаженной и профессиональной работе сотрудников Россельхозбанка в п. Сатинка Тамбовской области по ул... Читать полностью

16.06.2025

Прекрасные продукты и обслуживание!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 16.06.25, Я обратился в отделение Россельхозбанка в пгт. Подосиновец. Офис чистый, небольшой и уютный. Я обратился к сотруднику А-ой Дарье по вопросу... Читать полностью

16.06.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в офисе Россельхозбанка в рабочем поселке Благовещенка. 29 мая 2025 года я обратился в отделение, чтобы узнать о... Читать полностью

16.06.2025

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 10 июня 2025 года по рекомендации знакомого человека обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пучеж ул 30 лет Победы д.12 по размещению средств на короткий срок... Читать полностью

16.06.2025

Посещение офиса на Коллективизации 7

Оценка 5

Обратилась в офис банка в п. Коноша ул. Коллективизации 7 для открытия накопительного счета 15го мая 2025 года, до этого так же размещала денежные средства в этом банке. Хочу... Читать полностью

11.06.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Добрый день. 11.06.2025 обратилась в офис г. Пестово для открытия накопительного счёта. В офисе почти не было очереди и было очень светло и чисто, что очень меня порадовало... Читать полностью

11.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка