Благодарность сотруднику Управления контроля качества

05.09.2021 01:24
6625
Оценка
4
Отзыв проверен
Выражаю благодарность сотруднику Управления контроля качества в Россельхозбанке Вят-ой Ольге В. (пишу ФИО сокращенно, тк не знаю можно ли здесь полностью указывать). В отделении данного банка в Строгино сталкивалась со сложностями на каждом этапе разных банковских операций (начиная с рассмотрения заявления по ипотечному вопросу, заканчивая переводом денежных средств). Столкнулась с ошибками сотрудников данного отделения и отсутствием сервиса. Однако Ольга приходила на помощь каждый раз, решая все проблемы быстро и четко. Ольга оставалась на связи и комментировала текущую ситуацию, отвечая на все мои вопросы (и часто их предвосхищая), в отличие от сотрудников отделения, которые не только ошибались в операциях с деньгами, но и даже не извинялись.  Отдельное восхищение за то, что Ольга поддерживала и решала вопросы и в выходные дни и в отпуске, находясь не в РФ. Если бы таких сотрудников было больше, тем более в управлении отделениями, уверена, средний рейтинг банка поднялся бы намного выше. Очень надеюсь, что руководство вознаградит усилия Ольги должным образом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T13:41:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-09-06T15:03:57+03:00
Уважаемый Клиент! Признательны за обратную связь, уделенное время и положительный отклик. С сотрудниками офиса Банка на Строгинском бульваре проведено дополнительное обучение, применены меры дисциплинарного взыскания. Слова благодарности передали Ольге и коллегам, которые участвовали в решении Ваших вопросов. Приносим еще раз искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 233
отзывов
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офис Красноуфимск

Оценка 5

При обращении в банк 30.04.25 я взяла талончик электронной очереди, ожидания почти не было, ждала минут 3-5. Попала к работнику Кристина. Мне необходимо было продлить страховку... Читать полностью

30.04.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

16.04 25 обратилась в АО Россельхозбанк по адресу г.Н.Новгород проспект Октября 16 по вопросу частично досрочного погашения ипотеки. При входе стоит терминал эл.очереди,взяла талон... Читать полностью

29.04.2025

Ипотека

Оценка 5

В декабре 22 года посчастливилось взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке, 15 апреля обратился в новый офис за справками для страховой и справкой о выплаченных процентах. Офис... Читать полностью

25.04.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас... Читать полностью

23.04.2025

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими... Читать полностью

22.04.2025

Получение сельской ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу написать о Россельхозбанке расположенном в городе Нытва, пр.Ленина,д.13. Мое мнение о данном банке исключительно положительное. Клиентом стала после того, как... Читать полностью

22.04.2025