Кража баллов Пятерочка с бонусного счета

07.09.2021 14:30
2825
3
Без оценки
Добрый день. Хочу пожаловаться на неоднократное списание баллов с бонусного счёта Пятерочки. Карта виза от Почта Банка. После первого списания составил обращение, 25 августа, присвоили номер 6148016, сказали будет результат в течении 5 дней. Результата нет, зато сегодня обнаружил ещё одно списание на 3734 балла. Т.е. обезопасить себя совершенно нельзя, при действующем обращении на подозрение в некорректности работы бонусной программы баллы продолжают "уходить". Почта Банк, вас как партнёра прошу посодействовать в моей проблеме. Коплю баллы, стараюсь, но они уходят непонятно куда.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-22T11:01:38+03:00
Уважаемый abu0390! Мы понимаем и разделяем всю серьезность ситуации. В связи с техническим сбоем на стороне Партнера наблюдается некорректное отражение операций по списанию баллов с карты "Пятёрочка". Технический сбой был локализован, Банк совместно с Партнером ведет работу по устранению дефекта. Видим, что Вы уже бесплатно перевыпустили Вашу карту. Для компенсации неправомерно списанных баллов Вам необходимо обратиться на горячую линию Партнера. Также уточним, что номер обращения, который Вы указали в отзыве, принадлежит не нашему Банку, а видимо Партнеру, так как с таким номером нет обращения от Вашего имени в нашей системе. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 486
отзыва
1 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Замечательный сотрудник

Оценка 5

В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть... Читать полностью

25.05.2025

Банк, врущий и меняющий втихаря условия

Оценка 5

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок.  Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько... Читать полностью

14.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025