Здравствуйте.

31.08.21г истек срок действия кредитной карты, карта была автоматически перевыпущена в августе. Сегодня 23.09.21г, но новую карту я до сих пор не получил (перевыпущена, но еще в пути до офиса), при этом старая заблокирована и я не могу внести на нее обязательный платеж. Офис посетить в текущее время нет возможности.

Подскажите, сроки доставки карты в офис чем то регламентированы, есть какой то максимальный срок?
Более 3х недель прошло с момента блокировки старой карты, это достаточно большой срок