Комиссия за смс сообщение

24.09.2021 19:34
2266
Оценка
5
Отзыв проверен
18 августа совершали крупную покупку в RBT.ru и оформили кредит в Ренессан банке. В договоре было прописано о смс-оповещении в сумме 1499 руб. , от которой я хотела отказаться, но девушка сотрудник банка, которая оформляла кредит заверила, что от смс-оповещения можно отказаться совершив первый платеж по кредиту и надо обратиться в банк с заявлением от отмены этой услуги. В день, когда настал срок погашения кредита,  я обратилась в банк, где мне было озвучено, что от услуги надо было отказаться в течении 10 дней со дня оформления кредита.  Сотрудник банка посоветовал написать в чат. В чате я описала свою ситуацию, что меня не верно проконсультировали и ввели в заблуждение.  Обещали в течении 7 календарных дней ответить.  По истечении этого срока со мной связалась сотрудник банка и обрадовала меня тем, что мой вопрос решился в мою пользу и деньги зачислены на мой счет. Хочу еще раз выразить благодарность Ренессанс банку за оперативное решение по моему вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-01T14:07:10+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.10.2021 14:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-27T13:32:17+03:00
Добрый день. Спасибо за то, что нашли время рассказать об опыте работы с нашим банком. Приятно, что вы оценили наш клиентоориентированный подход к решению вашего вопроса. Коллеге, который взаимодействовал с вами, обязательно передадим слова благодарности. Уверены, ему будет приятно. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,25
средняя оценка
-
решено проблем
625
отзыва
603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025