Сложилась ситуация, когда программой банка Ренессанс кредит были неправомерно списаны бонусы с моей кредитной карты. Сотрудники банка, после моего обращения в чат, проверили информацию, и , через некорректно время, списанные средства  были  пересчитаны,  произведена корректировка вручную,  и бонусы возвращены на карту в полном объеме.