Не дозвониться

15.10.2021 15:53
6891
7
Оценка
1
Отзыв проверен
До отделения банка невозможно дозвониться! На телефон отвечают сотрудники банка и им некогда (со слов сотрудника контактного центра), поэтому трубку никто не берет. Контактный центр по делу помочь не может, нужно только ехать в отделение банка, чтобы задать свой секундный вопрос по действующей ипотеке. Принять заявку на обратный звонок не могут. На сайте чат с оператором пропадает, как только переходишь на другую вкладку, историю восстановить невозможно. Отвечал оператор или нет, не понятно. Отвратительный банк, я дозвониться не могу туда два года. Благо сотрудник в отделении одно время была замечательная девушка, которая оставила свой номер мобильного телефона и раньше я могла задавать вопросы ей. К сожалению, она в нужном отделении больше не работает. Я слышала об этой проблеме банка, но думала, что народ преувеличивает и я смогу решить свои вопросы рано или поздно, но на сегодняшний день я пытаюсь дозвониться до банка ровно две недели. Это перебор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T21:23:16+03:00
В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-10-18T16:44:02+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Обращения в контакт-центр проверены, нарушений не выявлено. Звонков с Вашего номера за последние шесть месяцев не найдено. Вы обращались в чате через сайт Банка дважды. В первом чате 15.10.2021 в 15:19 уточнили когда будет готова закладная. Консультировавший специалист верно сообщил, что для получения закладной необходимо лично обратиться в офис Банка по месту ведения счета, уточнил требуется ли проверить режим работы офиса. Так как Вы не отвечали, согласно алгоритму чат был завершен специалистом через три минуты. Во втором чате в 15:40 Вы не написали свой вопрос, поэтому чат был автоматически завершен через 15 минут. Отметим, что каналами коммуникации с клиентами являются контакт-центр, чат и голосовой помощник. Сотрудники офиса заняты обслуживанием клиентов. Также при возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле банка на этом сайте[/url]. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,47
средняя оценка
5%
решено проблем
4 967
отзыва
4 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Мобильное приложение

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с мая 2018 года. Оформлял ипотеку. Сделка была сложная, много нюансов в документах, в самом оформлении, но я доверился сотруднику, и все у нас... Читать полностью

23.04.2025

Грамотные специалисты

Оценка 5

Добрый день! Прошло уже два года с даты моего отзыва на Банки.ру в адрес офиса Россельхозбанка в г. Терек КБР, первый отзыв был написан 13.04.2023г. Хочу поделиться произошедшими... Читать полностью

22.04.2025

Семейная ипотека

Оценка 5

Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв отделению банка находящийся по адресу Нижний Новгород, ул Ярошенко, д 1. Мне понадобилась ипотека, решила просмотреть... Читать полностью

21.04.2025

Копия договора

Оценка 5

Потеряли документы по ипотеке. Срочно понадобился Договор. Обратились в офис. Сотрудник банка старший клиентский менеджер Д-на Елена В. была вежлива и доброжелательна. Выяснив все... Читать полностью

15.04.2025

Ипотека

Оценка 5

10.04.2025 я обратилась в Банк по адресу г. Белгород ул. Пушкина д. 49. за справкой об уплаченных процентах для подачи декларации за 2024г.Получив талон меня сразу вызвала в окно... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность сотрудникам банка в с. Бессоновка

Оценка 5

День добрый.   Хочется поблагодарить сотрудников офиса с. Бессоновка. Я работаю в детском саду, у меня сельская ипотека , взяли в самом начале. Сотрудники ежегодно напоминают о... Читать полностью

10.04.2025

Получение справки в офисе банка

Оценка 5

Добрый день, являюсь постоянным клиентом данного офиса, очень нравится атмосфера в банке, всегда доброжелательные сотрудники, понятные продукты. Так как у меня здесь ипотека , то... Читать полностью

10.04.2025