Невозможно заказать наличные

01.11.2021 12:22
11336
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
05 ноября заканчивается срок вклада. Сейчас были две попытки заказать наличные через контактный центр, тел. 8 (800) 100-0-100. 1. В 11 ч. 11 мин. Сотрудник колл-центра говорит,что заказывать нужно за три рабочих дня и предлагает получить деньги 10 ноября. Прошу объяснить, почему 10-го, ведь у банка 1,2,3 ноября, вроде бы, рабочие дни. В ответ слышу: «Вы что, хотите закрыть вклад досрочно?» После моих очередных вопросов, почему досрочно и т.п., сбрасывает меня назад, на прослушку информации про безопасность покупок в интернете. 2.В 11 ч. 35 мин. Другой сотрудник предлагает получить деньги 05 ноября. Уточняю, точно ли банк будет работать в этот день. Сотрудник не уверен, говорит, что вопросам заказа наличных лучше звонить в региональный банк, дает номер (495) 644-02-25. Этот номер оказывается мертвым. Господа,  как у вас заказать наличные? Я конечно съезжу в отделение вечером, но не удивлюсь если «на земле» мне предложат заказывать через колл-центр.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-11-01T15:56:23+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. Обращения в контакт-центр проверены. Уровень консультаций сотрудников признан неудовлетворительным, что учтено в оценке качества специалистов. Заказ наличных возможно было сделать на удобную для Вас дату - и на 05.11, и на 08.11. В настоящий момент ситуация урегулирована. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и признательны за обратную связь о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
XDIM
2021-11-01T13:29:45+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
9 727
отзыва
9 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Вклад с выгодной % ставкой

Оценка 5

Благодарю сотрудников Россельхозбанка за квалифицированную помощь! Благодарю сотрудников Россельхозбанка в г. Оренбург, ТРЦ Север, пр-кт Дзержинского 23!  Мне повезло попасть в... Читать полностью

29.07.2025

О работе управляющего офисом в РП Москаленки

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка уже более 10 лет. Всегда обслуживаюсь в офисе Россельхозбанка по адресу р.п. Москаленки ул. Ленина д. 15,  всегда приветливые и вежливые... Читать полностью

28.07.2025

Отзыв о посещении отделения

Оценка 5

Я Н-ков Анатолий Д-вич 23.07.2025 года обратился в Шебекинский Россельхозбанк по адресу:город Шебекино ул. Московская 16а, чтобы получить выписку по моим счетам. Работал с... Читать полностью

28.07.2025

Понравилось

Оценка 5

Хочу рассказать о качестве работы менеджера и офиса в целом. Сосед посоветовал обратиться в Россельхозбанк, тк как относительно выгодные условия по вкладам и предлагает новым... Читать полностью

25.07.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Являюсь действующим клиентом Россельхозбанка с 2023 года. Пользуюсь дебетовыми картами. Всегда посещал офис на Савушкина 124 и в этот раз ( 14.07) тоже туда обратился с целью... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела оставить отзыв о работе офиса Россельхозбанка в селе Онгудай Онгудайского района республики Алтай. Много лет являюсь клиентом данного банк, имею действующие кредиты, часто... Читать полностью

25.07.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв и выразить огромную благодарность сотруднику Татьяне в офисе Россельхозбанка в с.Хоринск, ул. Первомайская д. 43. Обратилась в офис 16 июля для... Читать полностью

25.07.2025