Банк самовольно распорядился моим материнским капиталом и сократили срок погашения, а не сумму платежа
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
27 октября числа через пенсионный фонд оформили заявление на досрочное погашение ипотеки в Россельхозбанке материнским капиталом. В течении 10 дней денежные средства должны поступить в банк. 3 ноября мой муж О-ов Олег Г. поехал в офис банка, который находится в г. Губкин Комсомольская 51, для того, что бы написать заявление на досрочное погашение и уменьшить ежемесячный платёж. Сотрудник банка сообщает, что 2 ноября мы звонили вашей супруги узнать информацию по поводу погашения, но не дозвонились и САМИ РЕШИЛИ СПИСАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕКИ С СОКРАЩЕНИЕМ СРОКА.
А теперь вопрос, какое право сотрудники банка без моего ведома решают такие вопросы? мол политика банка такая, если вам не дозвонились решаем сами. Извините конечно, меня что пол года искали? тем более номер на который звонили у меня его уже нет. Как написали заявление без нас?без заёмщиков? чья подпись стоит на заявлении вместо нас? И откуда я должна знать Ваши эти правила, меня кто то ознакомил с тем, что если деньги пришли, а моего заявления нет банк делает что хочет. И как с двумя детьми я теперь должна платить по 18 тр в месяц? Мы хотим уменьшить сумму платежа. За такие самовольные решения банка я в суд пойду подавать. С нетерпением жду комментарии от представителей банка
Россельхозбанк
2021-11-08T13:54:32+03:00
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По ситуации поясняем следующее. Клиент не обращался в Банк для оформления заявления на досрочное погашение, оформил заявление самостоятельно через ПФР. Поскольку Банк не располагал информацией о подаче данного заявления, то после поступления денежных средств были попытки связаться с клиентом. У Заемщика изменились персональные данные ( по условиям договора клиент обязан предоставлять в Банк информацию при изменении данных), однако в Банк данная информация не была предоставлена, соответственно, связаться с клиентом не удалось.
Нарушений со стороны Банка нет, т.к. при отсутствии заявления на досрочное погашение график меняется в сторону уменьшения срока кредита. В индивидуальном порядке клиент будет приглашен в офис для оформления заявления на досрочное погашение с целью корректировки графика погашения исходя из пожеланий клиента.
Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Anna Orlova
2021-11-08T18:36:23+03:00
Сегодня позвонили мужу и пригласили в банк, для подачи заявления на досрочное погашение и уменьшение суммы платежа, как мы и хотели. Хотя управляющая нашего отделения говорила, что изменить не возможно. Спасибо, что сделали невозможное, возможным)) Очень благодарны Вам, что решили наш вопрос!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Накопительный счет Мой счёт
19%
годовых
от 30 дн.
срок
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)
до 18.15%
годовых
от 91 дн.
срок
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.93% — 42.35%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 38.41%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 5 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя Пенсионная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Получение справки об уплаченных процентах по ипотеке
user-793222248153
Добрый день! Сенодня,14 Июля 2025 года я обратился в офис АО "Россельхозбанк"по адресу:ст.Ленинградская,пер.Базарный,д.13 за справкой об уплаченных процентах по ипотечному кредиту...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-337322161841
Хочу поблагодарить П. Аминат за ее безупречную работу , идеальный подход к людям, очень грамотный специалист, все рассказала подробно и понятно. Приехала в отделение банка по...
5
Россельхозбанк
Благодарность
user-460222158905
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв офису на улице Весенняя , я уже много лет являюсь Клиентом Россельхозбанка , получаю заработную плату на вашу карту , 12 лет плачу ипотеку , и...
5
Россельхозбанк
Положительный отзыв отделению банка Н.Новгород, ул Чкалова, д 1.
user-880222134439
Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв отделению банка находящийся по адресу Нижний Новгород, ул Чкалова, д 1.
Мне понадобилось предоставить договор страхования по...
5
Россельхозбанк
Взвесив «ЗА» и «Против»
user-648014363595
В апреле этого года, я обратилась в офис Россельхозбанка в нашем селе Кожевниково для консультации по ипотеке. Со мной работала кредитный специалист Татьяна Л. Поскольку ранее я...
5
Россельхозбанк
Отличное обслуживание специалистов
user-556122094854
Обратилась в офис 23.06.2025 в г. Вязники ул Чехова д 25 .
В офисе работала электронная очередь. Взяла талончик. В очреде было 3 человека. Время ожидания заняло меньше 5 минут...
5
Россельхозбанк
Продление полиса страхования
user-478122084527
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Россельхозбанком в городе Магадане по адресу: Карла Маркса д.40. Недавняя необходимость продления страховки по ипотеке была...
5
Россельхозбанк
Отзывы об ипотеке Россельхозбанка
Получение справки об уплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Добрый день! Сенодня,14 Июля 2025 года я обратился в офис АО "Россельхозбанк"по адресу:ст.Ленинградская,пер.Базарный,д.13 за справкой об уплаченных процентах по ипотечному кредиту...
14.07.2025
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить П. Аминат за ее безупречную работу , идеальный подход к людям, очень грамотный специалист, все рассказала подробно и понятно. Приехала в отделение банка по...
03.07.2025
Благодарность
Оценка
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв офису на улице Весенняя , я уже много лет являюсь Клиентом Россельхозбанка , получаю заработную плату на вашу карту , 12 лет плачу ипотеку , и...
03.07.2025
Положительный отзыв отделению банка Н.Новгород, ул Чкалова, д 1.
Оценка
Добрый день, хотелось бы оставить положительный отзыв отделению банка находящийся по адресу Нижний Новгород, ул Чкалова, д 1. Мне понадобилось предоставить договор страхования по...
30.06.2025
Взвесив «ЗА» и «Против»
Оценка
В апреле этого года, я обратилась в офис Россельхозбанка в нашем селе Кожевниково для консультации по ипотеке. Со мной работала кредитный специалист Татьяна Л. Поскольку ранее я...
30.06.2025
Отличное обслуживание специалистов
Оценка
Обратилась в офис 23.06.2025 в г. Вязники ул Чехова д 25 . В офисе работала электронная очередь. Взяла талончик. В очреде было 3 человека. Время ожидания заняло меньше 5 минут...
26.06.2025
Продление полиса страхования
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Россельхозбанком в городе Магадане по адресу: Карла Маркса д.40. Недавняя необходимость продления страховки по ипотеке была...
25.06.2025