Отвратительное поведение сотрудников и управляющего

15.11.2021 13:00
5865
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день  Пришел с 2мя друзьями получить дебетовую(моментальную) карту, сотрудник сказала что мы дебетовые карты не выдаём, а только кредитные, дебетовую карту нужно говорит заказывать через сайт,я сказал что такова не может быть, потом она сказала что карта может быть выдана только если открыт вклад или есть кредит, но не предложила открыть вклад и к нему дать карту. так как я компетентен в этой деятельности я предложил открыть вклад и дать карту, она сказала что так можно сделать только в случае того если мы внесём 1000р , я отказался вносить деньги и предложил позвонить на горячую линию чтоб ее слова подтвердили насчёт обязательного платежа 1000р. После чего она пошла к управляющей, далее вышла и начала заполнять анкету для подачи заявки на дебетовую карту. В этом время подошло время приема моих 2ух друзей , мы все сидим и ждём решения от банка. В том время когда мы были на приеме , операционисты ходили к управляющей , я так понимаю за советом как нам не выдать карту. мы просидели час и нам всем отказали в выдаче карты без объяснения причины. хотя 2ое из нас уже являются клиентом банка и нет ни одной причины чтобы отказать.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-11-23T14:29:29+03:00
Добрый день. По итогам проведенной проверки готовы предоставить свои комментарии. Оформление дебетовой карты доступно в офисе банка как отдельного продукта, без открытия дополнительных продуктов/внесения денежных средств на счет. Информацию о предоставленной вам консультации в офисе банка направили руководителю офиса для дальнейшей проработки. Отметим, что по заявке на дебетовую карту, хоть она и не является кредитным продуктом, банком также может быть принято отрицательное решение. После рассмотрения заявки, поданной вами в офисе, банком действительно было отказано в выдаче карты . Вместе с тем, после визита в банк вы самостоятельно подали заявку на нашем сайте. При повторном рассмотрении было принято положительное решение. Знаем, что карта уже успешно была вам доставлена курьером. Надеемся, вы сможете отнестись с пониманием к процедурам банка, а данная ситуация не повлияет на наше дельнейшее сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,94
средняя оценка
6%
решено проблем
436
отзыва
413
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025