Наконец у банка Дом РФ появилась адекватная служба поддержки

14.12.2021 22:25
7119
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Дом РФ довольно проблемный тк решить с ними какой то вопрос очень тяжело! Пишу как человек 2 раза рефинансировавший там ипотеку (ипотека одна и та же, просто 2 раза уменьшали процентную ставку. В следующий раз я 500 раз подумаю, стоит ли это столько нервов или лучше взять ипотеку в другом банке). Служба поддержки по телефону никаких проблем не решает, всегда стандартные отговорки. В общем закрыли мы ипотеку, написала я заявление на электронку чтоб мне выдали закладную для снятия обременения с квартиры и тишина…спустя срок, который они сами же озвучили, никакого ответа от них не последовало и я опять начала «доставать» их через все возможные каналы. Выяснилось, что оказывается обременение они сняли сами по моему заявление, но только меня об этом не уведомили! Спасибо большое их поддержке в соц сети! Сразу ответили и в течении пары часов разобрались и собственно от них я и узнала, что обременение снято. Так что мой совет их клиентам, обращайтесь к ним через соц сети! Мне там помогли очень быстро.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-12-15T17:08:31+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно урегулирования Вашей ситуации. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780, а также по номеру горячей линии Банка 8 (800) 775-86-86 и по адресу электронной почты Банка info.bank@domrf.ru/. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Galjynik
2021-12-15T17:36:34+03:00
Спасибо! Со мной сегодня несколько раз связывались сотрудники банка, извинились и подтвердили, что мой вопрос решен. Очень быстро отреагировали в этот раз! Надеюсь и в дальнейшем так будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
1 955
отзыва
1 924
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025

Справка по ипотеке, обновление приложения

Оценка 5

Приходил сегодня в банк ДОМ РФ . У входа встретила девушка администратор Дарья. Уточнила по какому вопросу обратились . Мне нужна была справка для налогового вычета . Девушка... Читать полностью

01.07.2025

Установка приложения, вопросы по ипотеки

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ . У входа встретила вежливая девушка , уточнила по какому вопросу обратилась в банк . Я сказала , что нужно установить приложение на новый телефон и есть... Читать полностью

30.06.2025

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали... Читать полностью

26.06.2025

Частичное погашение ипотеки

Оценка 5

Сегодня 26.06.2025 пришла в офис банка, расположенный в г. Краснодар для частичного досрочного погашения ипотеки. На входе меня встретила администратор Виктория, помогла взять... Читать полностью

26.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 25.06.2025 пришел в банк дом по по адресу декабристов 69. Ежемесячно оплачиваю ипотеку через кассу. Обслуживают быстро. Заказываю платежку у Дарьи, чтобы... Читать полностью

25.06.2025

Ипотека

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о банке Дом РФ.  Сегодня 25.06.2025г у нас прошла сделка в отделении банка в г.Иркутск на ул.Советской 42. Сразу на стойке встретил администратор, спросила... Читать полностью

25.06.2025