Не реагируют на заявку на рефинансирование

17.12.2021 22:43
5940
2
Оценка
1
Отзыв проверен
6 ноября 2021 года я оставила на сайте банка заявку на рефинансирование. Реклама на главной странице сайта банка гласила, что надо успеть рефинансироваться до 11 ноября 2021, пока действуют старые ставки. 10 ноября задала в чате с банком в телеграме вопрос о том, позвонит ли мне менеджер. Мне сказали, что моя заявка в работе и надо ждать звонка. Спустя неделю написала через чат на сайте с тем же вопросом. Ответ был снова: с вами свяжется менеджер, мы видим вашу заявку. Прошел МЕСЯЦ. 13 декабря в чате в телеграме я снова задаю тот же вопрос и прошу связаться со мной. Мне говорят, что нужно 3 рабочих дня, чтобы менеджер со мной связался.  Сегодня 17 декабря - звонка так и не было. Если со мной таки свяжутся, а потом банк не одобрит рефинансирование по ставке, которая действовала до 11 ноября, то налицо - мошенничество. Иначе объяснить такую занятость менеджера в течение месяца я ничем не могу. При этом я - клиент банка. Ипотеку взяла в 2019 году в ДОМ.РФ и хотела бы здесь же и рефинансироваться. Но похоже надо уходить в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-21T18:47:03+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 17.01.2022 Засчитываем оценку "1".
altavista1
2021-12-21T22:25:35+03:00
Ещё нет, сегодня вечером отправлю.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-03-14T09:56:12+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! Как показала внутренняя проверка, вся работа специалистов Банка, как в части работы с клиентами, так и в части предоставляемых услуг полностью соответствуют действующему законодательству и установленному регламенту. 24.12.21 специалист Банка связался с Вами и предоставил обратную связь по ситуации, а также предложил варианты решения, но Вы отказались. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
1 964
отзывов
1 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025

Справка по ипотеке, обновление приложения

Оценка 5

Приходил сегодня в банк ДОМ РФ . У входа встретила девушка администратор Дарья. Уточнила по какому вопросу обратились . Мне нужна была справка для налогового вычета . Девушка... Читать полностью

01.07.2025

Установка приложения, вопросы по ипотеки

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ . У входа встретила вежливая девушка , уточнила по какому вопросу обратилась в банк . Я сказала , что нужно установить приложение на новый телефон и есть... Читать полностью

30.06.2025

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали... Читать полностью

26.06.2025

Частичное погашение ипотеки

Оценка 5

Сегодня 26.06.2025 пришла в офис банка, расположенный в г. Краснодар для частичного досрочного погашения ипотеки. На входе меня встретила администратор Виктория, помогла взять... Читать полностью

26.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 25.06.2025 пришел в банк дом по по адресу декабристов 69. Ежемесячно оплачиваю ипотеку через кассу. Обслуживают быстро. Заказываю платежку у Дарьи, чтобы... Читать полностью

25.06.2025

Ипотека

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о банке Дом РФ.  Сегодня 25.06.2025г у нас прошла сделка в отделении банка в г.Иркутск на ул.Советской 42. Сразу на стойке встретил администратор, спросила... Читать полностью

25.06.2025