Навязывание доп. услуг

02.01.2022 09:30
6258
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  25 декабря 2021г, мной был оформлен потребительский кредит на приобретение шубы. По программе ренессанс кредит 0-0-24 цена на шубу составила 98 891 руб,  но кредит мне оформили  на сумму 101 640. Параллельно были скрыто навязаны две услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий й график "...Я на них своего согласия не давала,  кредитным специалистом мне они разъяснены не были!!! Согласно ФЗ 329, а так же Закону о защите прав потребителей, а также п. 8.2.11 и 8.3.8 ваших общих правил, я могу в течение 14 дней о казаться от дом.услуг, но сейчас идут новогодние каникулы, банки не работают до 10 января. (14 дней закончатся в праздники). Каким образом я должна это сделать? А комиссия за эти дом.услуги совершенно точно спишется. Ваша форма договора не может противоречить Федеральным законам, поэтому я требую отключить услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий график", пересчитать сумму кредита, и изменить ежемесячный платеж в мобильном приложении. Так же прошу отключить услугу SMS уведомление, в силу новогодних праздников ( нерабочие дни банка) я тоже не могу это сделать! Надеюсь на оперативность!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-01-04T10:29:32+03:00
Добрый день. С условиями кредитования, в том числе с порядком оплаты, возможно ознакомиться до заключения сделки. В графике платежей также отражена необходимая информация. Что касается дополнительных услуг, их подключение происходит с согласия клиента при подписании договора. Банк не заинтересован в продаже ненужных услуг клиенту. Знаем, что вы уже обратились к нам напрямую для решения данного вопроса и ожидаете возврата средств. После поступления суммы вы можете воспользоваться функцией частичного досрочного погашения в приложении для того, чтобы уменьшить размер ежемесячного платежа. Рады, что наши коллеги в чате оперативно отреагировали на вашу просьбу и смогли помочь. Будем признательны, если по факту возврата суммы вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С Уважением, Ренессанс Кредит
250984GarMar
2022-01-04T14:00:21+03:00
Здравствуйте, да, вопрос решила через чат оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
2,94
средняя оценка
6%
решено проблем
436
отзыва
413
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Быстро получил справку, избежал проблем с бухгалтерией

Оценка 5

Заказывал в офисе справку по счетам для госслужащих на работу. В принципе ничего особенного в этой процедуре нет, я уже который год здесь заказываю, но в этот раз решало время... Читать полностью

11.03.2025

Настроили автоплатежи

Оценка 5

 В один момент мне очень сильно надоело платить за всё самостоятельно, и я решила автоматизировать столько процессов, сколько возможно, чтобы голову не забивать)) Цель была... Читать полностью

11.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Пошагово объяснили как подключиться к мирпею

Оценка 4

А у меня вот какая проблема была - на мирпее много бонусов хороших и кэшбэка, ну и я решил карту свою привязать. На каникулах это было, 5 января. Раз 5 пытался, в приложении всё... Читать полностью

13.02.2025