Платёж по кредиту не прошел по вине банка

10.01.2022 06:36
6005
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оставляю плохой отзыв… Закинула деньги за кредит 04.01.2022 кредит 08.01.2022, т.е. по факту заранее. Но видимо в связи с праздниками банк не обрабатывает платежи.. очень жаль,  что в таком известном банке и нет отлаженной системы обработки платежей((( ну и в итоге названивают с почтабанка и требуют закинуть деньги до конца 10.01.2022, иначе будут начислены пени и неустойка и данные пойдут в бки… И у меня единственный вопрос: ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?! И сделала для себя вывод: я более не клиент данного банка… не хочу больше связываться с этим банком.. остался один платёж и все… прощай почтабанк (все из за обслуживания, увы)
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-12T17:00:55+03:00
Уважаемая user-32916829758! Нам искренне жаль об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Согласно Общим условиям договора, Клиент обязан ежемесячно погашать задолженность, перечисляя на счет денежные средства в сумме равной или превышающей сумму платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж считается просроченным. Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Денежные средства для списания ежемесячного платежа 08.01.2022 г. были своевременно размещены Вами на счете договора. Однако, в связи с выходными (праздничными) днями, списание очередного ежемесячного платежа произведено 10.01.2022 г. При этом, просроченная задолженность по Вашему договору не образовывалась. От лица Банка позвольте принести извинения за возможные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить об этом в комментариях к данному отзыву. Заранее признательна Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
user-32916829758
2022-01-13T13:38:55+03:00
Спасибо Юлия за ответ) Я уже связалась с представителем банка по телефону горячей линии 10.01.2022 и меня подробно проконсультировали и уведомили что просроченной задолженности нет... Я была ранее недовольна только тем,что звонили (в период с 8.01.2022 - 10.11.2022) также представители банка и говорили о уже просроченной задолженности и что данные уйдут в бюро кредитных историй на что я им отвечала что деньги я закинула еще 04.01.2022... Но в любом случае спасибо за ответ и проясненную ситуацию...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
1 173
отзывов
1 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025