ПСБ не контролирует исправность банкоматов

30.01.2022 15:02
6630
Оценка
2
Отзыв проверен
29.01.2022 вносил через банкомат в ПСБ денежные средства в размере 115 тыс.руб., но зачисления на карточный счёт не произошло. Банкомат находится по адресу г. Москва, Кутузовский пр-т., дом 30. Банк не отслеживает работоспособность своего технически сложного оборудования. Неисправность банкомата выявляет пострадавший клиент. Рассмотрение возникшей проблемы в течение 30 дней - необоснованно долгое. Инкассация проводится практически каждый день. Из-за столь долгих сроков рассмотрения клиент несёт потери. Я хотел разместить эти деньги на накопительном счёте, но фактически ими пользуется банк. Потери должны компенсированы! Номер обращения 413221.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-31T19:28:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2022-02-03T17:58:09+03:00
Уважаемый user-93457062374! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что безусловно, нами постоянно проводится комплекс мероприятий по исключению поломок или проблем в работе банкоматов. Тем не менее, банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены подобные ситуации и причины, по которым они происходят, могут быть разными. В настоящий момент Банком проводится проверка в рамках Вашего раннего обращения, по результатам которой Вы будете проинформированы со стороны профильного подразделения, ожидайте, пожалуйста. Также сообщаем, что рассмотрение вопроса о начислении процентов будет осуществлено только после проведения проверки. Просим Вас после получения результатов проверки, обратиться в Банк повторно одним из следующих способов: - через контакт-центр Банка; - с письменным заявлением в любой офис Банка; - направив письмо на эл.адрес complaint@psbank.ru (в письме обязательно укажите ссылку на данный отзыв) Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 334
отзывов
2 107
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Пояснили разницу в разных тарифах карты

Оценка 5

24 апреля я обратилась в чат с просьбой объяснить разницу между тарифами "Твой кешбэк промо" и "Твой кешбэк" дебетовой карты. К диалогу оперативно подключилась консультант... Читать полностью

29.04.2025

Консультация сотрудника ЧАТА по приветственной акции банка

Оценка 5

В декабре 2024г я оформил дебетовую карту ПСБ . На официальном сайте банка ,узнал о возможности участия в акции банка новым клиентам, оформив мившим дебетовую карту. Я... Читать полностью

29.04.2025

Уберегли от комиссии

Оценка 5

Возник вопрос является ли партнёром т банк если снимать деньги в нем с карты Псб так как рядом другого нет в моем Жк, и я обратился в онлайн чат для получения консультации 28.04... Читать полностью

28.04.2025

Консультация по начислению кешбэка без выбора категорий

Оценка 5

21 апреля обратилась в чат для уточнения: как будет начисляться кешбэк, если не выбирать предложенные в приложении категории. В ту же минуту к диалогу подключилась Vladislava... Читать полностью

24.04.2025

Предоставили МСС коды по категориям кешбэка

Оценка 5

Перед тем, как выбрать категории кешбэка на предстоящий период, я решил уточнить МСС коды категорий, которые предлагались на выбор, чтобы не было накладок с категориями в других... Читать полностью

22.04.2025

Разъяснили порядок зачисления

Оценка 5

Являюсь держателем дебетовой карты банка "ПСБ" "Твой кешбэк". Знаю, что по условиям бонусной программы банк выплачивает баллы на бонусный счёт с 17 по 20 число месяца, следующего... Читать полностью

20.04.2025

Хорошее обслуживание в офисе

Оценка 5

Открыли карту Твой кэшбек и подключили пенсию. Все обьяснили ,показали в приложении. Открыли вклад с повышенной ставкой и так же обьяснили все условия. Настроили личный кабинет... Читать полностью

18.04.2025