Банк не возвращает средства со вклада в долларах США

25.02.2022 19:32
1522
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 24.02.2022г. я обратилась в отделение банка для закрытия вклада и выплатой средств со вклада. Вклад в долларах США. Мне пояснили что ранее 2.03.2022 мне выдать денежные средства не смогут, у них предварительная запись. Согласилась ждать неделю. На следующий день мне позвонили и в достаточно ультимативной форме заявили: что валюты в банке нет. Свои обязательства они исполнить не могут. А у меня есть целых несколько вариантов как решить эту проблему. При том у меня, а не у банка. Я должна открыть счёт в валюте в другом банке затем явиться в их банк и перевести денежные средства в другой банк, потом топать в другой банк и там забирать деньги. Либо принять крайне невыгодные условия банка по обмену валюты и забирать уже рубли. При этом в СМИ представитель Банка России гарантирует, что вкладчики могут вернуть свои вклады в валюте счета.  Полагаю что банк нагло манипулирует и наживается на ситуации. На горячей линии информацию подтвердили и сообщили,что приказ по банку размещен на сайте, но я его там не нашла.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-02T10:48:53+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы подтвердить, что работоспособность банка никаким образом не была нарушена. Все операции проходят в стандартном режиме. Мы прослушали разговор с сотрудником, который вы упомянули в отзыве, и готовы подтвердить, что вам были предложены дополнительные способы вывода средств. Учитывая высокий спрос на выдачу наличных, мы понимаем, что сроки заказа могут быть увеличены по независящим от нас причинам. Именно это и является целью обзвона наших клиентов. Ранее вы были записаны на получение средств в офисе банка 02.03.2022 г., и сумма, заказанная для вас, уже была привезена в офис. Знаем, что наши коллеги оперативно связались с вами, чтобы сообщить об этом, и уточнить удобную дату визита. Рады, что вопрос был решен положительно. С Уважением, Ренессанс Кредит
Кондрат12
2022-02-28T12:30:29+03:00
Всем спасибо. Позвонили, пригласили в отделение. Деньги выдали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
6%
решено проблем
480
отзыва
467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025

Предложили условия по вкладу не хуже

Оценка 5

В конце декабря у меня заканчивался вклад, а насколько я понял, таких условий как я оформлял в первый раз уже не было. А капитализация очень вкусная была, сами понимаете не хочется... Читать полностью

10.02.2025

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025