Почта Банк

Благодарность сотруднику! Устные гарантии по страховке

26.02.2022 17:04
1434
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался в отделение 115191 Почта Банка на Большой Тульской 2 . За оформлением кредита. Хочу поблагодарить сотрудницу А-ву Елену А. За подробные и профессиональные разъяснение всех условий по кредиту и также по страховке. Доброжелательное и клиентоориентированное отношение. Прошу премировать данную сотрудницу. Отдельный вопрос есть по страховке, там есть пункт про НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ полиса  - будет ли действовать полис в моем случае? Мне дали устные гарантии, Елена А Аб-ва несколько раз общалась с сотрудником страховой компании по телефону и от Елены я получил заверения, что все пункты страхового полиса будут действовать кроме пункта 3.2 Могу я получить письменные гарантии этого? -(особенности моего случая - я описал в комментарии для сотрудников банка) Если обслуживаете особых клиентов, то измените типовой договор страхования, чтобы он не противоречил сам себе. Сама страховка кредита стоила достаточно дорого, потому я хочу быть уверен что она гарантирована будет в силе в страховых случая кроме пункта 3.2
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-27T19:59:11+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.03.22 По просьбе автора изменили оценку с «5» на «3». Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Investor2018
2022-03-04T14:37:00+03:00
Дополнение: на 04 03 2021. Как я и опасался. Со мной связался сотрудник банка и сказал что в моем случае страховку мне не должны были оформлять и меня ввели в заблуждение - действовать она не будет. Ожидаю возврата средств за страховку после чего, произведу досрочное погашение на сумму страховки и в связи со всем вышеперечисленным я отказался от услуги гарантированная ставка - жду автоматического перерасчета Вопрос находится на контроле сотрудника банка и в процессе решения. По результатам успешного(я надеюсь) перерасчета и полного решения ситуации я дополню отзыв. Ситуация пока что до конца не решена. Снизьте оценку до 3 до окончания решения вопроса.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-06T10:29:37+03:00
Уважаемый Investor2018! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились опытом обслуживания в нашем Банке. Рассмотрев Вашу ситуацию, приняли решение на аннулирование договора страхования. Согласовали это с Вами в звонке от 04.03.2022 г. С нашей стороны направлен запрос в страховую компанию на аннулирование полиса страхования. О результатах сообщим Вам дополнительно в комментариях к данному отзыву. Также в соответствии с Вашим требованием нами проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка" (наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии была отменена, сумма кредита уменьшена с даты оформления договора, таким образом, также уменьшено количество начисленных процентов). Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Юлия, АО "Почта Банк".
Investor2018
2022-03-17T17:34:26+03:00
Проблема решена Деньги за неправомерно оформленный и не действительную страховку кредита мне вернули на счет кредита. С возможностью внесения его в качестве досрочного платежа. Ждал примерно 12 календарных дней(с учетом праздников и выходных)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
из 312 банка
2,48
средняя оценка
-
решено проблем
1 699
отзыва
1 666
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
16%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
15.6%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка