Банк отключил все сервисы для находящихся заграницей

02.03.2022 20:18
1748
11
Без оценки
Волею судеб нахожусь сейчас не в России. Уже неделю пытаюсь войти в мобильное приложение или хотя бы попасть на сайт банка, чтобы воспользоваться личным кабинетом - не работает ничего! [censored] тоже не помогает! Сегодня через скайп удалось дозвониться до колл-центра, где меня ошарашили тем, что ни один сервис удаленного обслуживания из-за границы не работает и работать не будет в ближайшее время! Коллеги, все понятно, ситуация напряженная, но при чем тут ваши клиенты? Вы же наверняка хотите получить мой платеж по ипотеке? Мою квитанцию об оплате страховой премии?  Как я должен это сделать? Колл центр смог мне продиктовать (!) номер моего счета для безналичного перевода из другого банка и дать адрес электронной почты, куда можно отправить информацию о продлении страховки. Вернулись в прошлый век! Наверное скоро на телексы перейдем! Сделайте что-то! Хотя бы верните мобильное приложение! Это крайне неклиентоориентированно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:28:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. P.S. 19.05.2022. Принимаем отзыв без оценки в соответствии с п. 3.7.3 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url]
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-04-19T17:32:45+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Рады, что 29.03.2022 в 12.29 Вы успешно выполнили вход. На данный момент, технических ограничений для входа в систему Банка не наблюдается. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
2 054
отзывов
2 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Накопительный счет

Оценка 5

Я постоянный клиент банка и 10 июня я пришла узнатьпод какой процент у меня пролонгировался вклад. На входе помогла с талоном приятная девушка, очереди не было и приняла... Читать полностью

10.06.2025

Покупка недвижимости

Оценка 5

Обратил внимание на выставленный на продажу объект недвижимости, связался по указанному телефону, быстро переключили на специалиста (М-ва Татьяна). Все детально обсудили, я указал... Читать полностью

06.06.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

01.04.2025 я обратилась в Ваш Банк в г Челябинск. Пришла в отделение в 17:30, мне помогли взять талон и сразу пригласили к сотруднику в 3 окно , к Анне. Я выбирала где можно... Читать полностью

01.04.2025

Открытие счета

Оценка 5

5 декабря 2024 года обратилась в отделение банка для открытия счета эскроу. По талону попала в 1 окно к Надежде. Очень приятная девушка, понятно, все четко и доступно объяснила и... Читать полностью

05.12.2024

Вежливые и ответственные сотрудники в московском отделении на Семеновской набережной.

Оценка 5

Сын помогает мне с моими сбережениями и посоветовал стать клиентом банка ДОМ.РФ. К сожалению дистанционно этого сделать мы не смогли и поэтому пришлось собраться и поехать в... Читать полностью

05.12.2024

Огромная благодарность менеджеру

Оценка 5

После договора переуступки прав на покупку строящейся недвижимости необходимо было переоформить счет эскроу на меня как нового покупателя. Сайт у дом Рф пока очень кривой, поэтому... Читать полностью

04.12.2024

Обращение по переводу денег

Оценка 5

Добрый день! 28.11.2024 мне поступили денежные средства на текущий счет, от сделки по недвижимости. Хотела после поступления средств перевести деньги по СПБ в другой банк, но... Читать полностью

04.12.2024