Навязанная "добровольная" посадка деревьев

09.03.2022 20:20
1170
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Решила сегодня оформить разрекламированный вклад в Почта Банке "Горячий сезон" на 3 месяца под 22% годовых. При оформлении в отделении Почта Банка №239 по адресу СПб, Альпийский переулок, 9 к1 сотрудник банка Ирина А-на сообщила, что оформить вклад можно только при оплате 3000 рублей на посадку деревьев. Иначе вклад открыть невозможно и это политика Почта Банка. На мои возражения, что на сайте банка никакой информации о дополнительных обязательных платных условиях нет, сотрудник банка ответила, что на сайте не вся информация, и оплата посадки деревьев - это обязательное условие, без которого вклад она не откроет. Я решив, что недостаточно внимательно читала про условия вклада, перевела 3000 рублей "для посадки деревьев в Мордовии" (номер операции 389490431) и открыла вклад (договор вклада 71****1829 от 09.03.2022).  Однако, придя домой и, поискав в интернете на официальном сайте, выяснила, что оплата посадки деревьев есть сугубо добровольная акция, продвигаемая банками ВТБ и Почта Банк. В заявлении об открытии вклада также никаких отметок об обязательной посадке деревьев не нашла. Исходя из этого, прошу пояснить  представителей Почта Банка - является ли оплата посадки деревьев обязательным условием для открытия вклада "Горячий сезон"? Если нет, то как я могу получить обратно деньги за проданную мне "добровольную" услугу?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T20:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-16T11:26:57+03:00
Уважаемая user-37387519806! Приносим Вам искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. К сожалению, в данной ситуации была подтверждена вина сотрудника Банка. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Мы самостоятельно связались с Партнером Банка ООО "Лаборатории леса" и инициировали запрос на аннулирование продукта и возврат комиссии за его приобретение. В ближайшее время сумма комиссии будет зачислена на Ваш счет. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-37387519806
2022-03-28T20:15:45+03:00
Добрый вечер. Хочу поблагодарить Ольгу, представителя Почта Банка, за решение моего вопроса. Деньги вернулись, вопрос полностью исчерпан. Отдельное спасибо сайту Banki.ru за возможность общаться и решать вопросы напрямую с представителями банков. Всем добра.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
1 395
отзыва
1 380
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025