Банк ДОМ.РФ

Обман при реструктуризации ипотеки

21.03.2022 18:32
1134
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь клиентов этого банка о необходимости быть предельно внимательными при оформлении реструктуризации кредитов! Банк явно пытается обманывать клиентов! Договорился с банком о реструктуризации ипотеки в тяжёлой жизненной ситуации, на определённых условиях. Вроде всё хорошо. Вызвали в отделение банка для подписания доп. соглашения по этой реструктуризации. НО, новый график платежей, после окончания льготного периода, НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ. Не знаю, насколько это вообще законно? Говорят, сначала подпишите ДС, а потом мы предоставим график платежей. Говорю сотруднику, это же абсурд. Да, отвечает, абсурд, но другого варианта мы вам предоставить не можем. Интересно, почему новый график держится в секрете? Причём объяснений, по какой причине я не могу ознакомиться с предварительным графиком платежей до подписания договора, не дают. И не дают ответа на мой вопрос, будут ли в этом графике соблюдены все наши устные договорённости. Ни в отделении банка, ни в отделе, занимающимся реструктуризацией, ни через горячую линию, ответов не могу добиться уже месяц! У меня ответ один, больше просто ничего не приходит на ум - пытаются обманывать клиентов. Будьте предельно осторожны при взаимодействии с этим банком! А лучше вообще с таким банком не связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T14:30:21+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Ни в отделении банка, ни в отделе, занимающимся реструктуризацией, ни через горячую линию, ответов не могу добиться уже месяц!» — скажите, озвучили ли вам сотрудники причину, по которой не предоставляют ответ, были ли вам озвучены сроки предоставления ответа? 20.05.2022 Учитывая дополнения автора от 25.03.2022 18:26 и 05.04.2022 23:41 оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-03-22T14:48:56+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и сообщили нам о данной ситуации! В своем обращении Вы просите реструктуризировать кредитный Договор. Базовые условия доступны в открытом доступе на сайте Банка - https://domrfbank.ru/loans/holidays/ и согласно Базовым условиям предоставления продукта «Реструктуризация кредитов заемщиков Акционерного общества «Банк ДОМ.РФ» п. 14: "Изменение ежемесячного платежа на период реструктуризации осуществляется после окончания льготного периода, либо в случае его отсутствия – рассчитывается исходя из нового срока кредита и суммы обязательств". Руководствуясь условиями Кредитного договора и нормами законодательства РФ, а также учитывая то, что проведение процедуры реструктуризации задолженности является правом, а не обязанностью Банка, доводим до Вашего сведения, что в проведении реструктуризации по Договору на условиях, обозначенных в Вашем заявлении, вынуждены отказать. Надеемся на понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
1 964
отзывов
1 935
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025

Справка по ипотеке, обновление приложения

Оценка 5

Приходил сегодня в банк ДОМ РФ . У входа встретила девушка администратор Дарья. Уточнила по какому вопросу обратились . Мне нужна была справка для налогового вычета . Девушка... Читать полностью

01.07.2025

Установка приложения, вопросы по ипотеки

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ . У входа встретила вежливая девушка , уточнила по какому вопросу обратилась в банк . Я сказала , что нужно установить приложение на новый телефон и есть... Читать полностью

30.06.2025

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали... Читать полностью

26.06.2025

Частичное погашение ипотеки

Оценка 5

Сегодня 26.06.2025 пришла в офис банка, расположенный в г. Краснодар для частичного досрочного погашения ипотеки. На входе меня встретила администратор Виктория, помогла взять... Читать полностью

26.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 25.06.2025 пришел в банк дом по по адресу декабристов 69. Ежемесячно оплачиваю ипотеку через кассу. Обслуживают быстро. Заказываю платежку у Дарьи, чтобы... Читать полностью

25.06.2025

Ипотека

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о банке Дом РФ.  Сегодня 25.06.2025г у нас прошла сделка в отделении банка в г.Иркутск на ул.Советской 42. Сразу на стойке встретил администратор, спросила... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка