Банк ДОМ.РФ

Предоставление некорректных данных о сумме при полном закрытии ипотеки

27.03.2022 07:11
1107
1
Оценка
2
Отзыв проверен
25.03.22 у меня была сделка по рефинансированию ипотеки в другом банке. 25.03 утром я запросила в мобильном приложении справку об отсутствии задолженности и справку об окончательной сумме кредита, чтобы полностью его закрыть. Также созвонившись с контакт.центром мне сказали написать заявление на полное досрочное погашение и отправить его на эл.почту банка, и сказали совершенно другую сумму(к сожалению я даже не обратила внимание,что сумма больше на 300 руб).Справка пришла на эл.почту.я её распечатала и с ней пошла на сделку. Банк оплатил основной долг, я проценты за месяц март,  исходя из справки, предоставленной банком, так как там было указано и то и другое на 25.03.22(пятница). Деньги были оплачены, но не списались, для закрытия ипотеки, т. к. оказывается у меня не хватает на счету 292руб, а т. к. позвонила я в субботу утром в контактный центр 26.03 и банк не совершает списание по выходным, даже если я доложила бы эти 300 р, то списание будет только в понедельник в 20.00 вечера и на понедельник 28.03.2022 я должна уже 1300. Почему я должна платить за ипотеку в двух банках из-за предоставленных мне не корректных данных для закрытия? Ведь в запрошенной справке указана сумма полного основного долга и процентов на запрошенную дату! Ужасное отношение и выкачивание лишних денег! Для меня сумма в 1300 руб очень важна. Могу предоставить все документы, и справку, и чек об оплате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T12:54:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 312 банка
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
1 955
отзыва
1 924
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 18.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 18.3%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте!  В банке Дом у меня ипотека, являюсь клиентом банка с 2022 года. Банк часто предлагает конкурентные ставки пот вкладам и накопительным счетам, а также выгодыне... Читать полностью

03.07.2025

Справка по ипотеке, обновление приложения

Оценка 5

Приходил сегодня в банк ДОМ РФ . У входа встретила девушка администратор Дарья. Уточнила по какому вопросу обратились . Мне нужна была справка для налогового вычета . Девушка... Читать полностью

01.07.2025

Установка приложения, вопросы по ипотеки

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ . У входа встретила вежливая девушка , уточнила по какому вопросу обратилась в банк . Я сказала , что нужно установить приложение на новый телефон и есть... Читать полностью

30.06.2025

Установка приложения, закрытие карты, вопросы по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. У входа встретил консультант , помогли взять талон и уточнили по какому вопросу обращались в банк . Был вопрос по поводу оформления закладной , дали... Читать полностью

26.06.2025

Частичное погашение ипотеки

Оценка 5

Сегодня 26.06.2025 пришла в офис банка, расположенный в г. Краснодар для частичного досрочного погашения ипотеки. На входе меня встретила администратор Виктория, помогла взять... Читать полностью

26.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня 25.06.2025 пришел в банк дом по по адресу декабристов 69. Ежемесячно оплачиваю ипотеку через кассу. Обслуживают быстро. Заказываю платежку у Дарьи, чтобы... Читать полностью

25.06.2025

Ипотека

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о банке Дом РФ.  Сегодня 25.06.2025г у нас прошла сделка в отделении банка в г.Иркутск на ул.Советской 42. Сразу на стойке встретил администратор, спросила... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка